定 價:38 元
叢書名:21世紀全國高等院校旅游管理類創(chuàng)新型應用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材
- 作者:公學國,王雅靜主編
- 出版時間:2015/9/1
- ISBN:9787301261446
- 出 版 社:北京大學出版社
- 中圖法分類:F719.3
- 頁碼:264
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書內容設計以培養(yǎng)餐飲行業(yè)職業(yè)經理人所應具備的能力為線索,突出理論聯(lián)系實際。全書按照餐飲生產、餐飲經營、餐飲服務3個領域,分成11章,其中餐飲生產部分主要包括廚房管理、餐飲菜單管理、餐飲原料管理等內容,餐飲經營部分主要包括餐飲經營準備、餐飲經營方式、餐飲成本管理、餐飲營銷管理、餐飲人力資源管理等內容,餐飲服務部門主要包括餐飲服務方式與程序、餐廳服務質量等管理內容。
本書著眼于培養(yǎng)學生具備餐飲職業(yè)經理人良好素養(yǎng)、較強的業(yè)務能力、高度的執(zhí)行力、較好的培訓指導能力和餐飲計劃決策能力,教材采用理論與實踐相結合的模式,以理論為基本出發(fā)點和課程教學的骨架,輔之以相應的能夠切實提高學生實踐能力的實踐教學內容,使學生了解餐飲生產和產品質量管理的方法,熟悉餐飲服務和餐飲經營的的管理思路和管理方法,掌握餐飲成本管理控制方法、服務與管理創(chuàng)新的思路與方法,使學生既能具備較強的餐飲經營管理理論修養(yǎng),又能夠具有餐飲經營管理的實踐能力,同時又具備較好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,為將來從事實際的餐飲經營管理工作打下良好的基礎。
公學國,濟南大學旅游與管理學院旅游系主任,副教授
第1章 概述
第2章 餐飲經營準備
第3章 廚房管理
第4章 餐飲菜單
第5章 餐飲原料管理
第6章 餐廳服務方式與服務程序
第7章 餐廳服務質量管理
第8章 餐飲經營方式
第9章 餐飲成本管理
第10章 餐飲營銷管理
第11章 餐飲人力資源管理
作者介紹
本書主要內容包括餐飲生產管理(含廚房管理、產品管理、原料購驗儲發(fā)管理)、服務管理(含服務規(guī)程與服務方式、服務質量管理)、經營管理(含經營方式、餐飲菜單)及管理創(chuàng)新(含管理創(chuàng)新和產品創(chuàng)新)等四部分,重點向讀者講解餐飲企業(yè)生產、銷售與管理的流程、工作程序、工作技巧;注重采用案例的形式講解餐飲企業(yè)管理職能要素以及事故的預防與處理實務、采購管理實務、設備及用具管理實務、產品開發(fā)管理實務等。