我們每個(gè)人每天都要跟其他人溝通, 你離不開別人, 別人也同樣離不開你。你的所做作為、所言所語同樣會(huì)是和別人有關(guān)系, 別人也一樣。就這樣才組成了一個(gè)建立在溝通基礎(chǔ)上的大的社會(huì)。所以, 我們都會(huì)面臨一個(gè)至關(guān)重要的問題——人際關(guān)系問題。不論你事業(yè)的成功失敗、心情的高興悲傷、人生的坎坷順直, 都不單單與你一個(gè)人有關(guān)系, 而是和與你溝通的其他人關(guān)系重大。對于如何建立良好的人際關(guān)系, 我們往往認(rèn)為: 對等原則是一種很好的為人處世方式; 維護(hù)實(shí)質(zhì)性的利益和保全良好的關(guān)系不可兼得; 避免分歧對于建立良好關(guān)系來說非常重要。