物流中的質量問題已經成為影響物流企業(yè)生存發(fā)展的核心因素。本書針對我國物流行業(yè)質量管理的實際問題，系統(tǒng)闡述了物流質量管理的內容。全書共8章，首先給出了物流質量管理的基本概念和相關術語，系統(tǒng)介紹了物流質量管理的理論發(fā)展與實踐，深入剖析了統(tǒng)計質量控制理論與方法；論述了物流中的六西格瑪管理，詳細闡述了物流過程質量管理，并就田口方法、質量功能展開、質量檢驗中的抽樣技術、質量管理體系進行論述。針對目前國內教材側重理論、缺少實操的不足，本書結合Minitab軟件，提供了典型質量管理問題的詳細解答思路和實際操作步驟。