為什么是京東？為什么京東能快速轉(zhuǎn)變？過(guò)去的京東從何而來(lái)？未來(lái)京東將去何處？“重新定義京東”系列三部作品將為讀者呈現(xiàn)京東創(chuàng)新、增長(zhǎng)和管理之法，系統(tǒng)、全面地分享京東成長(zhǎng)發(fā)展的啟示意義。本書(shū)闡述了京東“以人為本”的管理重點(diǎn)，揭示了京東降本增效的管理秘訣，并創(chuàng)新凝煉出京東“從狼群到蜂群”的管理風(fēng)格演變。通過(guò)價(jià)值觀管理、組織管理

本書(shū)語(yǔ)言精練，通俗易懂，結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容翔實(shí)，不僅有理論論述，也有真實(shí)案例的講解，再加上各種小板塊的搭配，兼具知識(shí)性和趣味性。無(wú)論是想要從事客服工作還是已經(jīng)投身客服工作的讀者，都可以從中得到一些啟迪。一個(gè)合格的客服人員，不僅需要具備良好的口才、熱情的態(tài)度，還要具有審時(shí)度勢(shì)的眼光和準(zhǔn)確識(shí)人的能力；不僅要懂得傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨、

"?本教材第二版曾獲首屆全國(guó)教材建設(shè)獎(jiǎng)全國(guó)優(yōu)秀教材二等獎(jiǎng)。本教材是“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果，也是國(guó)家精品在線(xiàn)開(kāi)放課程、國(guó)家職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)子項(xiàng)目“商務(wù)禮儀”的配套教材，還是江蘇省高等學(xué)校重點(diǎn)教材和江蘇省高校在線(xiàn)開(kāi)放課程的配套教材。本教材遵堅(jiān)持以職業(yè)能力為本位，以

"本書(shū)是""十四五""職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，也是高等職業(yè)教育商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)群市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)新目錄·新專(zhuān)標(biāo)配套教材之一。為弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，本書(shū)堅(jiān)持立德樹(shù)人的根本目標(biāo)，旨在引導(dǎo)學(xué)生提升自我形象、掌握嫻熟的待人接物和溝通技巧，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)禮、懂禮、守禮、用禮和善言的能力。本書(shū)作為實(shí)用型教材，為培

"本書(shū)是高等職業(yè)教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)系列教材之一。本書(shū)系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)知識(shí)，圍繞實(shí)戰(zhàn)任務(wù)設(shè)計(jì)有詳細(xì)的任務(wù)實(shí)施流程與方法。全書(shū)共涵蓋8個(gè)核心實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，分別為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)

"本書(shū)是高等職業(yè)教育電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)系列教材之一。本書(shū)內(nèi)容包括新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)踐，有利于讀者掌握新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)的方法與技巧。全書(shū)共七個(gè)項(xiàng)目，包括認(rèn)知新媒體、新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)操作、新媒體營(yíng)銷(xiāo)文案寫(xiě)作、新媒體營(yíng)銷(xiāo)技能、新媒體營(yíng)銷(xiāo)引流、

\"本教材第一版曾獲首屆全國(guó)教材建設(shè)獎(jiǎng)全國(guó)優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)。本教材是“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，也是職業(yè)教育國(guó)家在線(xiàn)精品課程配套教材，以及高等職業(yè)教育電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)“數(shù)實(shí)融合守正創(chuàng)新”新形態(tài)一體化教材。本教材緊跟電子商務(wù)行業(yè)的新發(fā)展、新趨勢(shì)、新要求、新技能、新方法，在第一版基礎(chǔ)上全面調(diào)整了內(nèi)容架構(gòu)，全書(shū)共包含九章，具

"我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，利用大數(shù)據(jù)深刻洞察、精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)，及時(shí)地響應(yīng)客戶(hù)并有效地創(chuàng)造價(jià)值，已成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐日新月異，對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)高校師生和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者的要求也發(fā)生轉(zhuǎn)變。本書(shū)力求在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論和大數(shù)據(jù)時(shí)代現(xiàn)實(shí)中找到結(jié)合點(diǎn)，闡釋企業(yè)如何通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。全書(shū)

為什么是京東？為什么京東能快速轉(zhuǎn)變？過(guò)去的京東從何而來(lái)？未來(lái)京東將去何處？“重新定義京東”系列三部作品將為讀者呈現(xiàn)京東創(chuàng)新、增長(zhǎng)和管理之法，系統(tǒng)、全面地分享京東成長(zhǎng)發(fā)展的啟示意義。本書(shū)是對(duì)京東創(chuàng)新力的解讀，通過(guò)對(duì)京東發(fā)展歷史、關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)、重大戰(zhàn)略的描寫(xiě)，分析總結(jié)出背后5條創(chuàng)新法則：回歸基本邏輯、競(jìng)爭(zhēng)催生創(chuàng)造、想象力構(gòu)建

《小而美的生意·生鮮店》一書(shū)系統(tǒng)梳理了開(kāi)設(shè)一家生鮮店的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在為新創(chuàng)業(yè)者提供全面的指導(dǎo)和參考。從經(jīng)營(yíng)前的市場(chǎng)分析到經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題解決，再到經(jīng)營(yíng)后的策略調(diào)整，本書(shū)將幫助創(chuàng)業(yè)者迅速?gòu)娜腴T(mén)到精通，輕松打造屬于自己的、獨(dú)具特色的小門(mén)店。本書(shū)內(nèi)容豐富，具體包括市場(chǎng)調(diào)研與定位、店鋪選址與裝修、開(kāi)業(yè)籌備與宣傳、采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理、