本書立足于客戶服務(wù)與管理職業(yè)崗位工作的需要，本著“崗、課、賽、證”相融合的宗旨，按照“項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的思路，圍繞企業(yè)尤其是外貿(mào)服務(wù)類企業(yè)客戶服務(wù)一線的真實(shí)工作場(chǎng)景，以吸引和留住客戶為目的，從客戶信息數(shù)據(jù)管理、呼入型客戶服務(wù)與管理、呼出型客戶服務(wù)與管理、客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理、客戶服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)及客戶服務(wù)

本教材全面覆蓋全國計(jì)算機(jī)二級(jí)Python考試大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，從Python基本語法開始，覆蓋完整的課程知識(shí)點(diǎn)，注重理論說明和案例分析相結(jié)合。通過大量圖表和案例說明，描述具體Python語言運(yùn)行及其在財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)分析方面的相關(guān)應(yīng)用，內(nèi)容涵蓋Python與金融、會(huì)計(jì)、管理決策、市場(chǎng)營銷和統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科的結(jié)合應(yīng)用，可以滿足

本書隸屬“企業(yè)培訓(xùn)”系列，分五章：①產(chǎn)業(yè)大變局，速度成為第一競(jìng)爭(zhēng)力；②選對(duì)賽道，未戰(zhàn)先勝；③產(chǎn)品創(chuàng)新：初始速度就要領(lǐng)先；④有杠桿才有加速度；⑤創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成就速度競(jìng)爭(zhēng)力。以產(chǎn)業(yè)案例為背景，從五個(gè)方面剖析如何企業(yè)如何利用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新科技來打造硬核技術(shù)，以及如何跨越創(chuàng)新陷阱，從而幫助企業(yè)經(jīng)營者、技術(shù)及研究工作者、職場(chǎng)進(jìn)階人士

本書內(nèi)容分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩大部分，這是管理會(huì)計(jì)分冊(cè)。除了具有一般會(huì)計(jì)學(xué)教材以及本書以前版本所具有的傳統(tǒng)特點(diǎn)外，本書還具有以下新的特點(diǎn)：(1)均衡的內(nèi)容覆蓋——均衡地覆蓋了當(dāng)前的財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)論題；(2)清晰的會(huì)計(jì)循環(huán)——以圖示方式將會(huì)計(jì)循環(huán)歸納為清晰而有趣的4個(gè)步驟；(3)解決問題的能力——通過各種專欄，鼓勵(lì)學(xué)生

本書按照生產(chǎn)系統(tǒng)的整體性框架，系統(tǒng)地介紹了生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本理論和實(shí)踐，內(nèi)容包括生產(chǎn)系統(tǒng)與生產(chǎn)管理概述、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略、產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)、設(shè)施選址與布置、工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與勞動(dòng)組織、需求管理、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理與MRP原理、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與控制、服務(wù)作業(yè)計(jì)劃與控制、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法、生產(chǎn)維護(hù)與設(shè)備管理、質(zhì)量管理、豐田生產(chǎn)方式與

本書內(nèi)容分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩大部分，這是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分冊(cè)。除了具有一般會(huì)計(jì)學(xué)教材以及本書以前版本所具有的傳統(tǒng)特點(diǎn)外，本書還具有以下新的特點(diǎn)：(1)均衡的內(nèi)容覆蓋——均衡地覆蓋了當(dāng)前的財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)論題；(2)清晰的會(huì)計(jì)循環(huán)——以圖示方式將會(huì)計(jì)循環(huán)歸納為清晰而有趣的4個(gè)步驟；(3)解決問題的能力——通過各種專欄，鼓勵(lì)學(xué)生

敏捷產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)在不僅是很好的實(shí)踐，而且正在發(fā)展為公司的生存戰(zhàn)略。更短的周期、全球分布的團(tuán)隊(duì)和日益增加的復(fù)雜性需要更具創(chuàng)新性的開發(fā)流程。本書是一本專門描述成功工業(yè)公司如何將敏捷產(chǎn)品開發(fā)方法從軟件轉(zhuǎn)移到整體產(chǎn)品開發(fā)的書。其中的第一部分解釋了敏捷原則：通過對(duì)在公司中的角色、相關(guān)儀式和介紹來了解敏捷產(chǎn)品開發(fā)方法；在敏捷教練的幫

在市場(chǎng)分工越發(fā)精細(xì)化、產(chǎn)業(yè)鏈上各公司交往日益緊密的背景下，公司運(yùn)營并非僅受自身作為孤立個(gè)體的微觀因索和宏觀政策周期的影響，公司所處的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)也將影響公司績(jī)效。本書重點(diǎn)研究供應(yīng)商績(jī)效的影響因素，基于供應(yīng)商與客戶上下游關(guān)系的獨(dú)特場(chǎng)景，深入考察不同維度客戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)供應(yīng)商績(jī)效的影響，為供應(yīng)鏈管理研究提供了新的思維范式。

這是一本有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理理論與財(cái)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展研究的學(xué)術(shù)著作。旨在為相關(guān)工作者提供有益的參考和啟示，適合對(duì)此感興趣的讀者閱讀。本書詳細(xì)介紹了經(jīng)濟(jì)管理綜述，讓讀者對(duì)經(jīng)濟(jì)管理有初步的認(rèn)知；深入分析了市場(chǎng)機(jī)制與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)管理與調(diào)控、經(jīng)濟(jì)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新等內(nèi)容，讓讀者對(duì)經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)容有更深入的了解；著重強(qiáng)調(diào)了新時(shí)代背景下的財(cái)務(wù)

本書重點(diǎn)關(guān)注三種非對(duì)稱情境下的企業(yè)BBP策略。