本書針對網(wǎng)店客服的售前、售中、售后工作，以及溝通方法與銷售技巧進行了深入闡述。全書共分為九個項目，涵蓋了從走近網(wǎng)店客服到客服管理的全方位內(nèi)容。項目一：走近網(wǎng)店客服，為讀者介紹了網(wǎng)店客服的基本概念和重要性。項目二：網(wǎng)店客服崗前準備，詳細闡述了如何為網(wǎng)店客服人員提供充分的崗前準備。項目三至項目五：分別針對售前、售中、售后客

商務(wù)談判既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。全書共分為9章，涵蓋了商務(wù)談判的基本原理、商務(wù)談判的準備階段、商務(wù)談判的流程、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判技巧、商務(wù)談判的心理、國際商務(wù)談判、商務(wù)談判僵局的處理與風(fēng)險規(guī)避等內(nèi)容。本教材著重突出系統(tǒng)性、靈活性、實用性的特點，并注重從案例分析中提煉觀點，把深奧的談判理論融入實戰(zhàn)案

《市場營銷：數(shù)據(jù)驅(qū)動的市場分析與營銷實戰(zhàn)》是一本深入探討現(xiàn)代市場營銷的教材，旨在幫助讀者理解如何利用數(shù)據(jù)分析推動市場決策和營銷策略的實施。書中詳細介紹了數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用的各種方法，結(jié)合真實案例，揭示了數(shù)據(jù)在市場研究、客戶行為分析和營銷效果評估中的關(guān)鍵作用。通過對市場動態(tài)的深入分析，讀者可以學(xué)習(xí)如何識別市場機會、制定

本書聚焦當(dāng)代晉商優(yōu)秀案例與典型事跡，著重剖析、總結(jié)和介紹研究對象在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理融合中的生動實踐、創(chuàng)新特色和新鮮經(jīng)驗；由專題篇、企業(yè)篇和藝文篇三部分組成，共計17篇文章，有總有分，且敘且議，縱橫結(jié)合，渾然一體，內(nèi)容涉及能源、精細化工、IT、醫(yī)藥、物業(yè)、餐飲、文旅等不同行業(yè)的老字號、專精特新、綠色轉(zhuǎn)型等企業(yè)。

本書揭示了日本銷冠公司的銷售流程秘籍，公開基于23年經(jīng)驗價值讓12000種產(chǎn)品暢銷的銷售方法和技術(shù)。此外，還進一步提出了“成為客戶信賴的人”的秘籍——讓客戶成功，并揭示了真正挖掘客戶需求的溝通方式以及推動目標實現(xiàn)的做法。

本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。全書共分10章，分別為：緒論，商品質(zhì)量，商品分類，商品代碼，商品屬性，商品標準與認證認可，商品檢驗與質(zhì)量監(jiān)督，商品包裝，商品養(yǎng)護，商品案例。每章都設(shè)有學(xué)習(xí)目標、章后小結(jié)、主要概念、習(xí)題和訓(xùn)練等，以幫助學(xué)生理解和掌

本書是“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材、普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材、普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材，榮獲全國普通高等學(xué)校優(yōu)秀教材二等獎、全國高校出版社優(yōu)秀暢銷書一等獎等獎項。本書共４篇17章，包括：導(dǎo)論、古典與新古典國際

本書分為十章：第一章介紹了國際貿(mào)易的基本概念、國際貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)的基本流程及國際貿(mào)易慣例與公約；第二章詳細介紹了交易磋商前的準備工作、磋商的基本程序以及合同的簽訂過程；第三章到第八章介紹了國際貨物買賣合同中的交易條件的概念、規(guī)定方法、法律規(guī)定、國際慣例和注意事項；第九章重點介紹了進出口合同的履行程序，同時還介紹了主要的進

本書注重理論聯(lián)系實際，突出方法應(yīng)用和實用案例，涵蓋大型網(wǎng)上超市物流配送系統(tǒng)優(yōu)化、線上線下融合的新零售即時協(xié)同配送優(yōu)化、農(nóng)村及農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流配送模式與運作優(yōu)化、機器人移動貨架系統(tǒng)倉儲與調(diào)度優(yōu)化等研究成果。主要研究工作及成果有：分析了新興電子商務(wù)模式及其物流運作管理流程；構(gòu)建了訂單分配、揀貨打包、配送等問題的優(yōu)化模型與

陶瓷是中國傳統(tǒng)文化的代名詞之一，在世界上久享盛譽。海洋貿(mào)易的發(fā)展促成世界性的中國陶瓷市場的繁榮。本書以大航海時代為起點，論述16—19世紀全球化背景下，中國外銷陶瓷的貿(mào)易及其與歐亞各國陶瓷工藝文化的相互影響。主要從中國外銷瓷的制瓷技術(shù)、裝飾紋樣兩方面，論述陶瓷藝術(shù)與技術(shù)在時代動蕩下的變遷及辯證關(guān)系，探討中國外銷瓷的興衰