本書語(yǔ)言精練，通俗易懂，結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容翔實(shí)，不僅有理論論述，也有真實(shí)案例的講解，再加上各種小板塊的搭配，兼具知識(shí)性和趣味性。無(wú)論是想要從事客服工作還是已經(jīng)投身客服工作的讀者，都可以從中得到一些啟迪。一個(gè)合格的客服人員，不僅需要具備良好的口才、熱情的態(tài)度，還要具有審時(shí)度勢(shì)的眼光和準(zhǔn)確識(shí)人的能力；不僅要懂得傾聽客戶的抱怨、

《2024中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》是由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)組織編寫的全方位記載和反映我國(guó)500強(qiáng)企業(yè)2023年度發(fā)展?fàn)顩r的大型綜合性報(bào)告。第一章2024中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)分析報(bào)告；第二章2024中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)分析報(bào)告；第三章2024中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)分析報(bào)告；第四章2024中國(guó)跨國(guó)公司100大及跨

中指研究院編纂出版《中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》多年來(lái)，首次將物業(yè)管理行業(yè)獨(dú)立分析，出版《中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒2024》。 本書基于對(duì)全國(guó)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)站和企業(yè)公開信息收集數(shù)據(jù)、分析研究，總結(jié)2023-24年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展情況。全書包含數(shù)據(jù)篇、政策篇、報(bào)告篇三部分，其中數(shù)據(jù)篇包含物業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、宏觀數(shù)據(jù)和房地產(chǎn)開

2024年，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)依然處于深度調(diào)整階段。中指研究院根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及相關(guān)機(jī)構(gòu)、各地各類型房地產(chǎn)公司發(fā)布的有關(guān)信息，結(jié)合二十多年房地產(chǎn)數(shù)據(jù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的行業(yè)研究能力，對(duì)2023-2024年房地產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推出《中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒2024》。 《中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒2024》包括“土地篇”“住宅市場(chǎng)

《紡織品跟單（第2版）》詳細(xì)介紹了紡織品跟單的整個(gè)流程與常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法，紡織纖維、紗線和面料的基本知識(shí)，織造跟單的相關(guān)工作內(nèi)容，染整跟單的完整流程及質(zhì)量控制。項(xiàng)目后安排了課后習(xí)題，針對(duì)紡織品外單進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)。書中將每個(gè)項(xiàng)目分為多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都與紡織品跟單不同階段的工作緊密聯(lián)系，并根據(jù)教學(xué)要求及重點(diǎn)、難點(diǎn)

"本書是高等職業(yè)教育財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)系列教材之一。本書共分為九個(gè)項(xiàng)目，包含賬套創(chuàng)建與管理、基礎(chǔ)信息設(shè)置、總賬系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理、銷售與應(yīng)收款管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理、采購(gòu)與應(yīng)付款管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理、薪資管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理、期末業(yè)務(wù)處理、UFO報(bào)表系統(tǒng)。為了利教便學(xué)，部分學(xué)習(xí)資源（如操作錄頻、微課視頻等）以二維碼

"本書是智慧財(cái)經(jīng)系列教材之一。本書堅(jiān)持立德樹人根本，落地《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021）》對(duì)專業(yè)升級(jí)與數(shù)字化改造、中高一體化設(shè)計(jì)的要求，理論與實(shí)踐相結(jié)合，將稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)的理論、技術(shù)、技能、工具、方法及素養(yǎng)介紹給讀者，使其掌握國(guó)家稅收基本知識(shí)和政策，掌握稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)基礎(chǔ)知識(shí)、流程規(guī)范、智能技術(shù)及工具應(yīng)用等技能。全書共1

"?本教材第二版曾獲首屆全國(guó)教材建設(shè)獎(jiǎng)全國(guó)優(yōu)秀教材二等獎(jiǎng)。本教材是“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果，也是國(guó)家精品在線開放課程、國(guó)家職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)子項(xiàng)目“商務(wù)禮儀”的配套教材，還是江蘇省高等學(xué)校重點(diǎn)教材和江蘇省高校在線開放課程的配套教材。本教材遵堅(jiān)持以職業(yè)能力為本位，以

"本書是""十四五""職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，也是高等職業(yè)教育商貿(mào)類專業(yè)群市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新目錄·新專標(biāo)配套教材之一。為弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，本書堅(jiān)持立德樹人的根本目標(biāo)，旨在引導(dǎo)學(xué)生提升自我形象、掌握嫻熟的待人接物和溝通技巧，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)禮、懂禮、守禮、用禮和善言的能力。本書作為實(shí)用型教材，為培

"本書是高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)系列教材之一。本書系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析等相關(guān)知識(shí)，圍繞實(shí)戰(zhàn)任務(wù)設(shè)計(jì)有詳細(xì)的任務(wù)實(shí)施流程與方法。全書共涵蓋8個(gè)核心實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，分別為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析、短視頻營(yíng)銷、直播營(yíng)