本教材共分十個(gè)模塊，模塊一要求學(xué)生深入理解酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，熟悉酒店市場(chǎng)營(yíng)銷崗位工作流程，指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，為后面的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。模塊二至模塊四是市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷環(huán)境分析和消費(fèi)者行為分析，為實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略活動(dòng)提供前期準(zhǔn)備。模塊五通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使學(xué)生了解酒店市場(chǎng)細(xì)分的作用，掌握酒店市場(chǎng)細(xì)分的方法、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略

本書以國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以電子商務(wù)及物流行業(yè)職業(yè)能力為主線，按照工作過程系統(tǒng)化的思想，提煉出典型的情景，并以不同的任務(wù)為載體，分別介紹了自建物流模式、第三方物流模式、網(wǎng)店+實(shí)體連鎖店模式和物流聯(lián)盟模式。本書配有大量圖片，對(duì)學(xué)習(xí)者認(rèn)知和掌握電子商務(wù)物流知識(shí)和技術(shù)有很大幫助。

作為一本入門教材，本書以實(shí)用性和操作性的內(nèi)容為主。全書分為五章，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的共性進(jìn)行了整合，在應(yīng)用部分重點(diǎn)對(duì)微博、微信、資訊客戶端、公眾號(hào)、小程序、短視頻、直播、網(wǎng)絡(luò)廣告、QQ群等各類工具和方法進(jìn)行了介紹。本書以全彩印刷的方式更好地呈現(xiàn)精彩的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，掃描二維碼還能看到行家們的經(jīng)驗(yàn)之談、精彩的案例和視頻以及

銷售已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的買賣行為了，它包括調(diào)研、接觸、溝通、談判、反饋等等復(fù)雜環(huán)節(jié)，而從事銷售工作的精英，往往具備專業(yè)知識(shí)、溝通技能、心理洞察力等能力，但不論什么要的工作流程與工作能力，都是為了同一個(gè)目標(biāo)——成交！書不僅介紹了各種成交技巧，還為讀者提供了包括銷售前的心態(tài)準(zhǔn)備，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)潛在客戶，根據(jù)不同類型的客戶使用不同的技

本書為營(yíng)銷調(diào)研提供了實(shí)用的基本框架，第8版開發(fā)了新的調(diào)研流程，強(qiáng)調(diào)探索性研究作為工具在提升問題定義方面的作用，以及將注意力從使用內(nèi)部或外部來源的現(xiàn)有數(shù)據(jù)擴(kuò)展到解決市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)問題，并專門設(shè)置第6章“決策支持系統(tǒng)：使用大數(shù)據(jù)”。全書關(guān)注調(diào)研結(jié)果對(duì)于管理決策的影響，實(shí)踐者導(dǎo)向鮮明。特別強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)操作和實(shí)踐應(yīng)用，“經(jīng)理關(guān)注”

《網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為研究：基于消費(fèi)者既有知識(shí)影響的視角》以消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為為對(duì)象，通過數(shù)據(jù)分析研究消費(fèi)者既有知識(shí)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)搜尋行為帶來的影響。在互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為與消費(fèi)者的購(gòu)買意向、消費(fèi)決策、商品滿意度等存在密切關(guān)聯(lián)，因此備受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注。

民宿作為一種舊鄉(xiāng)愁和新鄉(xiāng)土相結(jié)合的產(chǎn)物，被稱為有溫度的住宿、有靈魂的生活。隨著我國(guó)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的日益繁榮，民宿成為很多都市人出行的住宿選擇。為滿足我國(guó)民宿人才培養(yǎng)需要，《民宿運(yùn)營(yíng)與管理》編寫團(tuán)隊(duì)立足民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，完成《民宿運(yùn)營(yíng)與管理》教材�！睹袼捱\(yùn)營(yíng)與管理》作為“十三五”江蘇省高等學(xué)校重點(diǎn)教材，在編寫過程中體現(xiàn)了三

本書在肯定區(qū)塊鏈顛覆性的基礎(chǔ)上，對(duì)目前的區(qū)塊鏈生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了多層次批判。作者認(rèn)為區(qū)塊鏈的應(yīng)用并未惠及普通民眾，而只是大企業(yè)賺取錢財(cái)?shù)墓ぞ�。從這個(gè)角度上而言，區(qū)塊鏈偏離了設(shè)計(jì)者的初衷。國(guó)家對(duì)區(qū)塊鏈這個(gè)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，基本上抱持觀望態(tài)度，目前針對(duì)區(qū)塊鏈的規(guī)制模式亦因此主要表現(xiàn)為民間模式。由于缺乏國(guó)家力量的推動(dòng)，區(qū)塊鏈為全民服

《微信營(yíng)銷策略深度解析》涵蓋了您所想知道的微信營(yíng)銷常識(shí)，也容納了眾多您所不知道的微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略和技巧，更展示了餐飲、家電、房地產(chǎn)、金融、服裝、娛樂等眾多行業(yè)的微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例。從這些內(nèi)容中，您都能找出利用微信營(yíng)銷賺錢、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富的金點(diǎn)子，挖掘出微信營(yíng)銷的致富之路。要想打好這場(chǎng)仗，就不能不了解微信營(yíng)銷的形勢(shì)和戰(zhàn)略。本書

本書目的在于整合服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域的主要觀點(diǎn)和基本理論，建立區(qū)別于產(chǎn)品質(zhì)量和具有顯著服務(wù)業(yè)特征的服務(wù)質(zhì)量管理的一般框架。本書分為三個(gè)部分：（1）服務(wù)業(yè)中的質(zhì)量；（2）設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量；（3）實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。這三個(gè)部分與服務(wù)業(yè)的質(zhì)量和管理知識(shí)有緊密關(guān)系，因此我們希望學(xué)