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本書遵循服務企業(yè)的營銷實踐邏輯，分服務營銷導論、服務營銷核心概念、服務營銷創(chuàng)新觀念、服務營銷戰(zhàn)略、服務產(chǎn)品及品牌、服務定價、服務分銷、服務促銷與溝通、服務人員、服務過程、服務有形展示、服務管理共12章構(gòu)建服務營銷的理論與方法策略體系；順應現(xiàn)代服務經(jīng)濟與現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢，融入了體驗營銷、內(nèi)部營銷、關系營銷、口碑營銷、

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市場營銷學就是現(xiàn)代生意經(jīng)。本書力求從現(xiàn)實和實用的角度出發(fā)，系統(tǒng)闡述了市場營銷的精髓。本書以現(xiàn)代營銷理論為基本依據(jù)，結(jié)合作者長年的理論研究和企業(yè)咨詢經(jīng)驗寫成，強調(diào)市場營銷的實用性和現(xiàn)代性。本書的內(nèi)容設置十分適合大專院校用作教材，也可作為企業(yè)管理人員深入理解營銷的學習和培訓用書。

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