本書以高效開展研發(fā)組織管理工作為目標，首先引入研發(fā)管理的常見問題，然后介紹研發(fā)管理的概念、目的、建設思路，以及如何從頭創(chuàng)建一個項目（包括項目管理過程、項目開發(fā)過程、項目實施過程、產品管理和營銷客服過程、研發(fā)支持過）。本書圍繞研發(fā)管理體系的四個要素—思想方法、工作流程、配套工具和人力資源進行了詳細講解。閱讀本書，讀者可從

本書介紹企業(yè)數智化轉型的時代背景、數智化要義、數智化基石、企業(yè)數智化轉型案例，以及數智化轉型的風險和未來展望等內容。 本書既適合希望了解企業(yè)數智化轉型的整體方法與路徑的讀者閱讀，也可以作為企業(yè)數智化轉型的實際參與者的參考用書。

本書聚焦創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展時代主旋律，積極響應國家高水平自立自強戰(zhàn)略號召，以理論研究為指導，深度剖析聚力創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展的路徑；以實現科技自立自強為目標，研究新發(fā)展階段我國聚力創(chuàng)新模式及凝聚創(chuàng)新主體的機制建設等重大問題。按照從理論到實踐的研究策略、總分總的結構展開，謀篇布局“頂天立地”。

現代企業(yè)財務共享應用與發(fā)展

本書內容包括智慧冷鏈場景設計與技術應用概述、智慧冷鏈場景的技術支撐體系、智慧冷鏈場景的設計、智慧冷鏈物流系統、智慧冷鏈運輸場景的技術應用、智慧冷鏈倉儲場景的技術應用、智慧冷鏈配送場景的技術應用。本書以智慧冷鏈場景設計和技術應用為對象，突出冷鏈物流及相關技術的場景化、智慧化、應用化、前沿化，旨在介紹冷鏈場景設計的基礎上，

進行數字化轉型可以幫助企業(yè)提升用戶體驗、塑造業(yè)務流程、優(yōu)化運營管控。企業(yè)管理者在數字化轉型實踐上會陷入兩個困境：一是認知困境，即如何理解數字化轉型；二是實踐困境，即如何推進數字化轉型。本書以行業(yè)**實踐為基礎，提供了一套有效的解決方案，指出了企業(yè)轉型中各種真實存在的誤區(qū)和陷阱。全書主要介紹了企業(yè)為什么要進行數字化轉型，

《客戶關系管理（3版）》以IDIC模型為基礎，從理論和實踐兩個層面對客戶關系管理進行系統、簡明的介紹。首先從管理理念和技術應用兩個角度，介紹現代客戶關系管理的基本原理；其次通過生動的案例，講述客戶關系管理的實施；最后以企業(yè)訪談視頻貫穿全書相關環(huán)節(jié)，展示企業(yè)完整的客戶關系管理運作過程。《客戶關系管理（3版）》每一章均包括

《客戶服務導論與呼叫中心實務(第5版)》從數字化轉型的角度一招一式地解讀數字化大潮下的“客戶關懷及管理”，立足于“理”和“技”兩大主題，總結中國本土的經驗，是一本貼合實際工作需求、解答工作疑惑的實用讀物。全書分為三篇，共18章。第一篇客戶管理與客戶服務，包括服務科學、客戶管理、客戶定位與客戶識別、客戶服務、客戶互動渠道

全書以提供有效會計信息的會計目標作為邏輯起點，遵循和執(zhí)行我國現行的企業(yè)會計準則和會計制度要求，對照和借鑒國際財務會計改革的**成果，以高端制造工業(yè)企業(yè)價值運動為對象，按照財務報表信息形成的過程，重點闡述會計行為對價值運動進行信息加工的原理、規(guī)則、方法和技巧，同時兼顧介紹會計組織管理的同時知識與技能，以便讀者可以從中獲得

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