本書(shū)共四個(gè)部分。第一部分介紹了新興知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的工作分析，包括工作分析的定義、工作分析在人力資源開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用、工作分析涉及的角色職能及其流程。第二部分從工作分析的概念知識(shí)過(guò)渡到探討如何使用各種工作分析技術(shù)，包括崗位分析、任務(wù)分析、職業(yè)分析、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵事件法、工作流程分析、能力分析等幾種常用、重要且關(guān)鍵的工作分

本書(shū)作者均是麥肯錫分公司的資深董事，他們?yōu)樽x者介紹了四種非常簡(jiǎn)單、但常常被忽視的公司金融原則（四大基石）——價(jià)值核心原則、價(jià)值守恒原則、期望值跑步機(jī)原則、最佳所有者原則，并通過(guò)一些實(shí)際案例來(lái)闡述這些原則的具體應(yīng)用情況。這四大基石不僅可以防止高管做出破壞價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策，而且可以鼓勵(lì)高管、董事會(huì)和投資者制定

作為持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，設(shè)計(jì)思維是一種目標(biāo)明確、體系清晰、以人為本的思維模式。本書(shū)共25章，由領(lǐng)先的行業(yè)專(zhuān)家和學(xué)者撰寫(xiě)，為個(gè)人和組織提供了在各種情境運(yùn)用設(shè)計(jì)思維的工具、洞見(jiàn)和觀點(diǎn)，包括新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、新創(chuàng)企業(yè)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)和流程改進(jìn)。從本書(shū)中你將學(xué)到，以以人為本的創(chuàng)新方式深入挖掘客戶(hù)的世界，以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)，了解他們的

本書(shū)是作者十?dāng)?shù)年管理理論與經(jīng)驗(yàn)的集成，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論的系統(tǒng)性思考，不僅解決企業(yè)當(dāng)下經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題，更能幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者構(gòu)建系統(tǒng)化的管理思維。其創(chuàng)造性體現(xiàn)在將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以四梁八柱的形式體現(xiàn)，以點(diǎn)線(xiàn)面體結(jié)合的形式將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思考邏輯具象化，為管理者提供可遵循的指導(dǎo)。 通過(guò)本書(shū)，讀者會(huì)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的兩大使命健康成

本書(shū)是人力資源管理與行政管理這一垂直領(lǐng)域內(nèi)的Excel實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用書(shū)籍。適合于人力資源管理和行政管理崗位的從業(yè)者，以及未來(lái)希望從事該領(lǐng)域的初學(xué)者，亦適合希望通過(guò)實(shí)踐案例學(xué)習(xí)Excel應(yīng)用、提高職場(chǎng)辦公效率的廣大讀者。本書(shū)共分為十四章。圍繞人力資源管理與行政管理的各項(xiàng)工作，展開(kāi)對(duì)Excel的具體應(yīng)用的講解。本書(shū)內(nèi)容分三個(gè)部分

本書(shū)介紹了創(chuàng)新企業(yè)和工作人員在創(chuàng)新的過(guò)程中會(huì)遇到的8個(gè)經(jīng)典沖突，并從沖突是什么，沖突中需要權(quán)衡的一對(duì)要素、如何做好相關(guān)得失權(quán)衡以巧妙化解問(wèn)題等方面詳細(xì)分析了這8對(duì)沖突。本書(shū)能幫助讀者了解創(chuàng)新過(guò)程中涉及得失的棘手問(wèn)題，合理平衡創(chuàng)新中的各種要素，讓創(chuàng)新計(jì)劃更高效、有效。本書(shū)目標(biāo)讀者為想進(jìn)行創(chuàng)新的管理者及相關(guān)工作人員，能幫助

本書(shū)通過(guò)家族藍(lán)圖、頂層結(jié)構(gòu)與專(zhuān)業(yè)工具三個(gè)層次構(gòu)建頂天立地的家族治理傳承機(jī)制， 家族基金會(huì)和家族信托等落地工具在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助下， 為家族未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展支撐起巨大想象空間。

品牌管理內(nèi)容主要包括15個(gè)章節(jié)，首章品牌概述，主要包括品牌的內(nèi)涵、作用和分類(lèi)；第二章品牌定位，主要包括品牌定位的概念、步驟、原則及具體策略，第三章品牌設(shè)計(jì)，主要包括品牌命名、世界非常有價(jià)值品牌名稱(chēng)研究、品牌標(biāo)識(shí)、老字號(hào)品牌標(biāo)識(shí)研究，第四章品牌個(gè)性，主要包括品牌個(gè)性概述、個(gè)性的維度以及個(gè)性該如何塑造，第五章品牌形象，主要

全書(shū)共12章，分為導(dǎo)論（第1～2章）、客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程（第3～8章）、客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)（第9～10章）和客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐（第11～12章）四部分，包括客戶(hù)關(guān)系管理概述、客戶(hù)關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)、客戶(hù)識(shí)別與開(kāi)發(fā)、客戶(hù)洞察與分級(jí)管理、客戶(hù)互動(dòng)管理、客戶(hù)體驗(yàn)與關(guān)懷管理、客戶(hù)滿(mǎn)意與忠誠(chéng)管理、客戶(hù)保持與流失管理、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、

本書(shū)圍繞打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型，采用模型+體系+標(biāo)準(zhǔn)+制度+流程+方案+規(guī)范的方式來(lái)講解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方案。本書(shū)從團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略與目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與決策、團(tuán)隊(duì)角色與分工、團(tuán)隊(duì)制度與系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)溝通與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)評(píng)估與激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系與文化等7個(gè)要素、14個(gè)方面，說(shuō)明如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上，分享了學(xué)習(xí)型組織與創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)