本書主要內(nèi)容包括收銀基礎(chǔ)知識、商業(yè)企業(yè)與商品知識、票款結(jié)算知識、收銀機(jī)知識和顧客服務(wù)。本書突出以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，以國家收銀員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基本依據(jù)，摒棄“繁、難、偏、舊”的內(nèi)容，方便學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握。本書將學(xué)生應(yīng)掌握的各項技能分為若干模塊，教學(xué)中可根據(jù)學(xué)生和學(xué)校教學(xué)的具體情況，結(jié)合收銀職業(yè)崗位群的實際需要，選擇與之

《商品流通業(yè)會計（國內(nèi)、國際貿(mào)易第4版）/高等院�！笆�三五”規(guī)劃會計學(xué)專業(yè)系列教材》全面系統(tǒng)地闡述了商品流通企業(yè)的意義、職能和任務(wù)，會計基本假設(shè)和會計信息質(zhì)量要求，商品流通企業(yè)的會計對象、會計要素和會計科目，貨幣資金和國內(nèi)結(jié)算，外幣業(yè)務(wù)和國際貿(mào)易結(jié)算，商品流通核算概述，國內(nèi)貿(mào)易——批發(fā)商品流通，國內(nèi)貿(mào)易——零售商品流通

電子商務(wù)物流是我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個新方向，并將在信息技術(shù)的支撐下持續(xù)發(fā)展下去。透徹研究這個問題，對于指導(dǎo)我國電子商務(wù)物流發(fā)展具有重要的意義。本書主要探討研究了電子商務(wù)物流總論以及電子商務(wù)物流的運(yùn)作模式、作業(yè)管理、服務(wù)與成本管理、信息管理和新技術(shù)應(yīng)用等六個方面內(nèi)容。本書結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，內(nèi)容豐富新穎，可讀性強(qiáng)，是一本

廣告學(xué)概論一書主要從五個方面來介紹廣告學(xué)的知識，具體包括：認(rèn)識廣告本質(zhì)——廣告的概念、分類、功能與演進(jìn)，了解廣告主體——廣告主、廣告公司與廣告媒體，參與廣告活動——廣告策劃，實現(xiàn)廣告創(chuàng)意——廣告作品，規(guī)范廣告運(yùn)作——廣告管理。

廣告學(xué)概論一書主要從五個方面來介紹廣告學(xué)的知識，具體包括：認(rèn)識廣告本質(zhì)——廣告的概念、分類、功能與演進(jìn)，了解廣告主體——廣告主、廣告公司與廣告媒體，參與廣告活動——廣告策劃，實現(xiàn)廣告創(chuàng)意——廣告作品，規(guī)范廣告運(yùn)作——廣告管理。

《關(guān)系、參考群體行為和銷售人員灰色營銷決策》根據(jù)灰色營銷以及銷售人員的特點(diǎn)，在營銷道德及灰色營銷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，針對前人在營銷道德研究中存在的問題和不足，在中國經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境下，以中國企業(yè)問購銷關(guān)系為研究平臺，從賣方的角度展開灰色營銷研究，主要關(guān)注關(guān)系和組織因素中的參考群體行為對銷售人員灰色營銷行為決策的影響作用，以

“服務(wù)營銷”是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，也是市場營銷專業(yè)的重要基礎(chǔ)課程之一。該課程既包含服務(wù)營銷必要的基本理論、基本知識和基本技能，又涉及當(dāng)前企業(yè)服務(wù)營銷實踐過程中遇到的問題和常用的解決方法�！斗�務(wù)營銷（第2版）》根據(jù)高等院校學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)要求，以任務(wù)式教學(xué)為導(dǎo)向，以案例分析為工具，介紹了服務(wù)營銷的理論知識和實踐經(jīng)驗。主要

電工基本技能應(yīng)用與實踐

本書全面而簡潔地從營銷角度深刻總結(jié)微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌和營銷效果的量化與評估，可操作性極強(qiáng)。包括在傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)等行業(yè)內(nèi)的實踐指導(dǎo)，以及微信營銷對大眾生活的影響。

《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推動城市轉(zhuǎn)型研究》綜合運(yùn)用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)社會學(xué)的相關(guān)理論，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展與城市轉(zhuǎn)型的雙重維度，系統(tǒng)探尋現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與城市轉(zhuǎn)型的共同特征及對應(yīng)關(guān)系，并把當(dāng)前我國以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略行動與國內(nèi)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向確定和路徑選擇結(jié)合起來，構(gòu)建了具有針對性的評價指標(biāo)體系，為國