本書是“客戶體驗叢書”的第二本，重點聚焦客戶旅程專題，主要包括四部分：第一部分主要介紹客戶旅程的核心概念和客戶旅程管理的總體框架；第二部分主要對客戶旅程管理中的核心主題進行深入介紹，尤其是關于客戶旅程地圖的繪制和客戶旅程分析；第三部分主要介紹客戶旅程在各個專業(yè)領域的應用方法和案例，從文化建設、客戶洞察、品牌和營銷，到整

本書結合社會網(wǎng)絡、企業(yè)技術創(chuàng)新等相關理論，首先，運用博弈分析方法針對創(chuàng)新網(wǎng)絡內(nèi)企業(yè)間合作開發(fā)新產(chǎn)品及競爭開發(fā)新產(chǎn)品兩種情形分別構建博弈模型，深入分析網(wǎng)絡中心度、結構洞、網(wǎng)絡主體數(shù)量及網(wǎng)絡關系穩(wěn)定性等變量對參與主體研發(fā)投入的影響。其次，運用實證方法從集群創(chuàng)新網(wǎng)絡及產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡兩個角度考察網(wǎng)絡嵌入對企業(yè)研發(fā)投入的影響。再次，從

本書第1版自2018年1月出版以來，受到非常多的企業(yè)家、HR負責人、管理者的歡迎。為了幫助更多的企業(yè)解決人才選擇上的困惑，作者基于5年來深度服務幾百家企業(yè)在精準選人上的研究和實踐，將第1版中的內(nèi)容做了更新迭代，從人才吸引能力、人才定義能力、人才識別能力三方面進行詳細闡述，幫助企業(yè)家、HR負責人、管理者提高在人才選擇方面

本書研究半強制股利政策的經(jīng)濟后果，具體包括：半強制股利政策與公司股利支付行為之間的關系；半強制股利政策與權益資本成本之間的關系；半強制股利政策與公司投資效率之間的關系以及半強制股利政策與盈余管理行為之間的關系。本書實證分析的主要結論是：第一，半強制股利政策實施后具有融資動機的公司會顯著提高現(xiàn)金股利支付意愿和支付比例；半

商業(yè)社會環(huán)境全景仿真綜合實訓類課程通過營造一個商業(yè)實習虛擬環(huán)境，模擬現(xiàn)代商業(yè)社會中供應鏈企業(yè)、商務服務公司、政務事務機構等多種組織機構，讓不同專業(yè)學生通過實訓中的分工協(xié)作與合力競爭來提高專業(yè)技能水平和綜合素質能力。本教材在跨專業(yè)實訓業(yè)務的復雜程度、仿真機構的專業(yè)細分以及虛擬仿真技術的開發(fā)應用方面進行了大膽創(chuàng)新。主要特色

《高效管理員工的工具及表格》收錄了企業(yè)管理中常用的管理工具，以表格的形式呈現(xiàn)出來，管理實操、執(zhí)行方式呈現(xiàn)于外，管理理念、公司制度暗含于內(nèi)，使管理結果可視化、一目了然，提高企業(yè)管理效率。本書共八章，分別是主要員工崗位職能速查工具，招聘、面試與錄用管理工具，員工培訓與教育管理工具，考勤出差管理工具，績效考核與評估管理工具，

科技型中小企業(yè)是培育發(fā)展新動能、推動高質量發(fā)展的重要力量，群體智能作為一種復雜系統(tǒng)理論分析方法已經(jīng)得到廣泛應用。本書聚焦科技型中小企業(yè)群體智能涌現(xiàn)機理和實證問題，主要涉及集群演進和群體智能涌現(xiàn)的理論分析、科技型中小企業(yè)個體目標實現(xiàn)的博弈分析、科技型中小企業(yè)集群的群體智能涌現(xiàn)的環(huán)境調(diào)控、典型區(qū)域“群體智能指數(shù)”的實證分析

績效管理一直是企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者面臨的一大難題。本書作者結合自己的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，詳細說明了KPI、OKR、MBO、BSC和360度考核這五種常用績效管理方法及相關工具的特點和應用技巧，并佐以流程圖、思維導圖、表格和實操案例，能夠有效指導讀者做好績效管理工作，提升企業(yè)績效管理水平。本書從全過程績效管理入手，

本書明晰了新興產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和分類，在分析粵港澳大灣區(qū)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎、問題與成因的基礎上，從政策支撐體系、創(chuàng)新支撐體系、金融支撐體系、新基建支撐體系四方面系統(tǒng)分析了粵港澳大灣區(qū)新興產(chǎn)業(yè)的支撐體系，并結合國家規(guī)劃、粵港澳大灣區(qū)中長期發(fā)展目標及紐約灣區(qū)、舊金山灣區(qū)和東京灣區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，從9個方面提出了推動粵港澳大灣區(qū)新興產(chǎn)

本書是中國財務公司協(xié)會與中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院合作創(chuàng)作出版的連續(xù)性年度報告。報告從2016年開始，已經(jīng)連續(xù)出版了7年。本書為第8本。本書以大量數(shù)據(jù)真實記錄2022年財務公司行業(yè)發(fā)展的情況，并在此基礎上，深入分析數(shù)據(jù)背后的原因，運用大量案例生動展現(xiàn)全行業(yè)發(fā)展的特點，并分析研判2023年行業(yè)發(fā)展的趨勢。2023年報告