本書首先概述快遞的基本概念、快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及競爭狀況，介紹復雜網(wǎng)絡理論及其在產(chǎn)業(yè)競爭研究中的應用。在此基礎上，以復雜網(wǎng)絡理論的三個層面（網(wǎng)絡結構度量、網(wǎng)絡演化機理、網(wǎng)絡動力學行為）作為章節(jié)劃分的原則，對快遞產(chǎn)業(yè)競爭關系網(wǎng)絡展開研究。首先，形成快遞產(chǎn)業(yè)競爭關系網(wǎng)絡拓撲描述，展開對其復雜結構特征的度量；其次，構建快遞產(chǎn)業(yè)競

30余年間，華為從一個地方小企業(yè)成長為全球企業(yè)，成為中國企業(yè)在世界的標簽，靠的正是它不斷堅持的核心價值觀和共同的工作方法。華為的強大在于它有一套獨特的話語體系和行為方式，任正非通過這套話語體系和行為方式有效地達成“上下同欲”，使18萬人成為一個整體。作者一直從事華為管理的跟蹤研究工作，更特別的是，作者用他曾在華為工作1

任正非在《致新員工書》一文中，明確了華為人的職業(yè)要求，強調了華為人的成長邏輯。為了清晰再現(xiàn)華為人的成長歷程，本書從認清自己，定位自己理解和融入企業(yè)文化加強自我培訓，不斷成長等16個方面梳理了華為人的職業(yè)理念、工作哲學和行動法則。

本書結合創(chuàng)作團隊自身的管理經(jīng)驗，通過大量的案例，對華為銷售談判的邏輯和方法進行了梳理。本書從理解需求、分析優(yōu)勢、確定目標、制定策略、擬訂計劃、控制節(jié)奏、調整心態(tài)、化解僵局、持續(xù)合作九個方面，對華為銷售談判和溝通的方法在操作層面上進行了深入淺出的解讀。作為世界領先的通信設備供應商，華為的一線團隊遍及全球170多個國家和地

從1987年6位股東2.1萬元起家，到2018年18萬人銷售收入7311億元（約合1085億美元），華為步入千億美元俱樂部，靠的是什么？移動互聯(lián)網(wǎng)洶涌來襲，手機業(yè)務成功逆襲，華為又一次成為“燒不死的鳥”，憑的是什么？員工沒錢時能艱苦奮斗，有了錢還能艱苦奮斗，華為到底有怎樣的魔力？從43歲創(chuàng)立華為，到逐漸成為中國的管理教

銷售這樣一個既充滿無數(shù)機遇又充滿無限未知因素的職業(yè)，考驗從業(yè)人員的并非只有專業(yè)的銷售技巧，還有個人的職業(yè)素養(yǎng)。本書以華為金牌銷售的營銷技巧為核心內容，從華為金牌銷售的狼性基因、盯緊目標客戶、開啟銷售大門、在一線實踐中快速成長、在銷售過程中強化銷售能力、借助自己的銷售能力拿下更多銷售額、開闊自己的視野、挑戰(zhàn)自我等多個方面

大客戶營銷不同于普通營銷，它要遠遠比普通營銷復雜得多，需要企業(yè)有著對自我的高要求、對客戶的全面分析、對競爭對手的深入了解。華為發(fā)展初期，缺乏市場經(jīng)驗，技術水平尚不能與當時的行業(yè)巨頭相抗衡，但是華為人敢于奮斗，在競爭對手薄弱的環(huán)節(jié)打出了一片屬于自己的市場。本書按照全面分析客戶、管理客戶關系、發(fā)展營銷教練、識別客戶需求、分

提起“為客戶服務”，很多人就會簡單地認為只要給予客戶良好的服務體驗即可。但在華為看來，為客戶服務是一項系統(tǒng)工程，它還包括幫助客戶創(chuàng)造價值、保護客戶投資、為客戶提供解決方案、幫助客戶成長等關鍵內容。華為一切的服務工作都是圍繞“以客戶為中心”這一企業(yè)核心價值觀而展開。華為人不管在什么樣的環(huán)境中、對什么樣的客戶，始終堅持以客

很多企業(yè)管理者都意識到銷售團隊的建設與激勵的重要性，但是在實際操作過程中往往感覺無從下手。作為當今****的通信設備供應商，華為服務于全球九十多個國家和地區(qū)的客戶。從最初艱難市場環(huán)境下的求生存，到近幾年終端業(yè)務的崛起，華為在這個過程中積累了豐富的經(jīng)驗，對于打造優(yōu)秀的銷售團隊擁有了自己的一套方法。華為在實踐中發(fā)現(xiàn)，狼群的

本書從流程文化、流程組織、流程規(guī)劃、流程梳理、流程規(guī)范、流程執(zhí)行、流程檢查、流程優(yōu)化8個方面解讀了華為是如何進行流程體系建設，使其支撐華為公司全球化業(yè)務開展的。