本教材為實用型教材，*的特點是真正構建起了項目導向、任務驅動的課程教學體系。全書分理論認知和實訓操作兩個模塊，理論認知模塊僅一個項目，簡要介紹禮儀的起源、發(fā)展及作用；實訓操作模塊共十六個項目，每個項目都根據(jù)商務人員在商務活動中應掌握的禮儀規(guī)范及這些禮儀規(guī)范的具體操作來設計項目任務，讓學生置身于真實的商務活動環(huán)境之中去做，以做促進學，以學指導做，從而使教學過程變得輕松、有趣，有效激發(fā)學生的學習興趣與熱情，卓有成效地培養(yǎng)商務人員掌握禮儀技能，將商務禮儀內(nèi)化為行為，取得良好的教學效果。 本書既可作為高職高專經(jīng)濟、商貿(mào)、文秘專業(yè)的課程教材，也可作為工商企業(yè)管理者及相關從業(yè)人員的培訓用書。