第一章 推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作
所屬區(qū)域決定收獲大小
找到區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)推銷(xiāo)對(duì)象
根據(jù)客戶(hù)的使用狀況調(diào)整推銷(xiāo)策略
怎樣做行家
對(duì)商品知識(shí)了如指掌
7解客戶(hù)的訴求
用計(jì)劃約束行動(dòng)
制訂計(jì)劃的原則
學(xué)會(huì)制定計(jì)劃表
成功推銷(xiāo)先要推銷(xiāo)自己
衣著對(duì)推銷(xiāo)至關(guān)重要
無(wú)“禮”寸步難行

第二章 面談決定推銷(xiāo)能否成功
表達(dá)能力
語(yǔ)言表達(dá)
肢體表達(dá)
提問(wèn)有技巧
提問(wèn)的三個(gè)方向
提問(wèn)的兩種方式
避免問(wèn)不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題
聽(tīng)出客戶(hù)的心聲
如何做到積極傾聽(tīng)
善于傾聽(tīng)的5個(gè)方法

第三章 把異議看作是對(duì)自己的挑戰(zhàn)
客戶(hù)的6種異議
對(duì)自我的異議
對(duì)價(jià)格的異議
對(duì)商品的異議
對(duì)服務(wù)的異議
對(duì)貨源的異議
對(duì)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的異議
處理異議的有效辦法
換個(gè)話題
給客戶(hù)一些補(bǔ)償
打打太極
適當(dāng)?shù)胤瘩g
欲進(jìn)先退
聽(tīng)懂客戶(hù)拒絕的真意
還需要考慮
沒(méi)有需求
經(jīng)濟(jì)能力不允許
抱怨臆藏著需求

第四章 推銷(xiāo)從被拒絕的時(shí)候開(kāi)始
如何再次拜訪
巧用問(wèn)候函
不妨直接再訪
請(qǐng)上司一同拜訪
找到客戶(hù)的弱點(diǎn)
再訪的注意事項(xiàng)
建議書(shū)是無(wú)聲的推銷(xiāo)員
收集資料
撰寫(xiě)技巧
包含的內(nèi)容
撰寫(xiě)范例

第五章 成功交易的方法
與客戶(hù)締結(jié)契約
為什么要締約
通過(guò)締約了解客戶(hù)真實(shí)想法
締約的3種形式
應(yīng)該何時(shí)締約
把握締約三要素
締約時(shí)應(yīng)注意這4點(diǎn)
締約的12條建議
有效締約的方法
暗度陳倉(cāng)
引導(dǎo)周旋
環(huán)環(huán)相扣
設(shè)好圈套
以理服入
圍魏救趙
追問(wèn)漸進(jìn)
心理施壓

第六章 成交是與客戶(hù)多次成交的序幕
怎樣留住客戶(hù)
為客戶(hù)提供增值服務(wù)
推出消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)方案
把顧客彼此聯(lián)結(jié)起來(lái)
售后服務(wù)盡善盡美
成交是推銷(xiāo)的開(kāi)始
服務(wù)講究誠(chéng)信
加強(qiáng)心靈的溝通
服務(wù)是長(zhǎng)期性的
如何爭(zhēng)取新客戶(hù)及挖掘回頭客
利用老客戶(hù)推介新客戶(hù)
如何與流失的客戶(hù)重新合作

第七章 如何成為推銷(xiāo)高手
推銷(xiāo)高手的必備條件
有能力讓客戶(hù)感興趣
社交能力杰出
有豐富的表演能力
推銷(xiāo)高手進(jìn)階
發(fā)揮自已的潛能
良好的自我管理
建立5個(gè)信念