本書徹底打破了傳統(tǒng)理論教材的設計思路，緊緊圍繞民航工作任務完成的需要選取與 組織內(nèi)容，突出崗位工作任務和民航英語知識之間的聯(lián)系，將崗位所涉及的能力要求和民 航英語知識融入各個情景。本書根據(jù)民航地面和客艙服務所涉及的工作流程，分成10個單元，包括訂票服務、值機服務、安檢、海關(guān)查驗、登機問候、起飛前檢查、客艙餐飲服務、安全與緊急處置等環(huán)節(jié)。各個單元緊密銜接，圖文并茂，基本涵蓋了民航對外服務的內(nèi)容。每個單元分成5個部分，各部分的功能如下: 第一部分為背景知識，是單元的背景知識介紹。 第二部分為情景導入，圍繞民航典型崗位，創(chuàng)設與各個單元主題相關(guān)的情景，將本單 元的內(nèi)容以圖片等形式引出，增加課程的互動性和趣味性。第三部分為情景對話演練，設置了情景對話和廣播詞，在情景演練中設置了引導式提問練習，引發(fā)思考。練習中包括了重點單詞、句型、句子結(jié)構(gòu)以及情景表演。本部分是教學重點，要求學習者通過模仿、背誦、情景模擬演練等學習方法達到融會貫通的程度。第四部分為課后練習，鞏固本單元所學知識，幫助學生學以致用。第五部分為拓展閱讀，拓展相關(guān)知識。