本書從多個角度介紹了提升銷售技能的方法。研究得出，薪水最高的銷售人員很容易與潛在客戶和顧客建立友好的關系。他們與客戶快速建立融洽的關系，并在銷售過程中建立高度信任。實際上，個性因素可能占銷售成功的80%或更多。人際效率比其他任何因素都更重要的是基于銷售人員的自我形象和自尊。自尊與銷售成功之間似乎存在直接關系。書中講述了道理；您越喜歡自己，您的工作就會越好；您做得越好，就越認可自己。