公共關(guān)系是一種獨特的管理職能，它幫助一個組織建立并維持與公眾之間的交流理解、認(rèn)可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對之作出反應(yīng)；它確定并強調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會趨勢的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會變動同步；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本的工具。本書對公共關(guān)系的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了合理界定，分別對于公共關(guān)系的起源與發(fā)展，公共關(guān)系主體、機構(gòu)與從業(yè)人員，公共關(guān)系的對象——公眾，公共關(guān)系傳播，公共關(guān)系形象， 公共關(guān)系調(diào)查與大數(shù)據(jù)進(jìn)行了重點介紹。全書章節(jié)安排合理，避免了同類教材章節(jié)重疊內(nèi)容繁瑣的弊端。本書既可作為高校新聞傳播學(xué)、公共關(guān)系、公共管理等專業(yè)教材，又可供社會讀者閱讀學(xué)習(xí)。