《導游實務》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎課，并且是學生參加全國導游資格考試的一門必修課程。本書主要講授了導游服務發(fā)展史略；全程陪同、地方陪同、領隊景區(qū)景點導游的服務程序與服務規(guī)范；導游服務中主要問題和事故的預防和處理。本書在對國內外較成熟的職業(yè)教育理論體系和模式進行深入研究的基礎上，結合本學院自身特點，從知識的掌握和能力的鍛煉兩方面入手，以導游員基本業(yè)務流程為主線，分為上下兩篇、七大模塊。其中，上篇包括服務準備、迎接及途中服務、講解服務、生活服務、送別服務及后續(xù)工作，著重介紹地方陪同導游員、全程陪同導游員、景區(qū)景點講解員的服務過程，下篇包括海外領隊準備工作和出入境服務、海外領隊境外隨團和后續(xù)服務，著重介紹海外領隊的服務流程。