本書(shū)共八章內(nèi)容。第一章，品牌文化，第二章，高質(zhì)量發(fā)展的要求，第三章，民航服務(wù)品牌與文化；第四章，民航服務(wù)品牌的創(chuàng)新模式；第五章，民航服務(wù)品牌的營(yíng)銷(xiāo)與管理；第六章，民航服務(wù)品牌的追蹤評(píng)估；第七章，高質(zhì)量觀下的民航服務(wù)品牌建設(shè)的前景展望；第八章，民航服務(wù)品牌建設(shè)案例解析。