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在銀行、保險、客服中心等服務運營場景中，管理者常陷入“指標壓身、團隊難管、變革慌神”的三重困局。針對這一痛點，本書提出了經(jīng)30多個國家驗證的主動運營管理（AOM）體系，為服務運營管理者提供“省時、省力、省錢”的系統(tǒng)性解決方案。AOM方法打破“照搬制造業(yè)管理”的傳統(tǒng)誤區(qū)，以“人+技術”雙重融合為核心：一方面，通過計劃資產(chǎn)

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從羞恥感喪失、異想天開到權力欲爆棚、界限模糊，自戀型人格障礙是一種常被誤解的復雜人格障礙，其基本特征是對自我價值感的夸大。但在這種自大背后，自戀者體驗到的卻是一種脆弱的低自尊。本書系統(tǒng)解析了NPD的核心特征、形成根源、不同場景中的表現(xiàn)及應對策略，并深度剖析了自戀者的“七宗罪”：◎羞恥感的喪失——看上去寡廉鮮恥、過于自信

當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，面對著時代的機遇和挑戰(zhàn)，法學界應積極思考如何探尋中國之路、中國之治、中國之理，在扎根中國文化、立足中國國情、緊扣黨和國家全局性的重大問題，建構中國自主的法學知識體系�！俺鞘兄卫矸▽W”是建構中國自主法學知識體系的關鍵拼圖。近年來，我國的城鎮(zhèn)化率已經(jīng)接近70%。城市治理已經(jīng)成為了新時代突出的

會計制度設計（第五版）（新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·財務會計類；“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材； “十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材；；“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材；經(jīng)全國職業(yè)教育教材審定委員會審定）

本教材是基于“崗課賽證”育人體系，對接1+X職業(yè)技能等級證書（機械產(chǎn)品三維模型設計職業(yè)技能等級證書），圍繞機械產(chǎn)品零件三維設計與CAD成圖等知識點開發(fā)的新型項目任務式教材，旨在提升學生的職業(yè)能力，充分體現(xiàn)新型職業(yè)教育精神。本教材以大賽為引領，對應崗位需求精心挑選國賽、省賽、行業(yè)賽賽題和企業(yè)常用零部件與運動機構設計任務作

作為新中國第一代新聞知識分子，安崗為新中國新聞業(yè)和新聞學做出了奠基性、開創(chuàng)性貢獻，其擔任的重要職務包括：《人民日報》首任副總編輯、中國人民大學新聞系首任系主任、中國社科院新聞研究所首任所長、《經(jīng)濟日報》首任總編輯、中國公關協(xié)會首任會長等，被譽為“中國共產(chǎn)黨新聞宣傳戰(zhàn)線優(yōu)秀領導干部、現(xiàn)當代著名新聞理論家教育家”。本書的主

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