本書在介紹基本禮儀知識的基礎(chǔ)上，針對民航服務(wù)行業(yè)的特點，深入闡述民航服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化民航服務(wù)類專業(yè)學生對服務(wù)意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事民航服務(wù)行工作打下扎實的基礎(chǔ)。本書以禮儀的傳承、服務(wù)意識、民航職員形象、儀態(tài)及溝通技巧為主要內(nèi)容，注重培養(yǎng)民航服務(wù)人員在為旅客提供民航服務(wù)的過程

本書從航空旅客運輸?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，將民航地面服務(wù)的范圍限定在航空公司、機場等相關(guān)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)，如售票服務(wù)、通用服務(wù)、值機服務(wù)、行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導服務(wù)等。同時，系統(tǒng)介紹了一些基本知識，如飛機知識、飛行基本原理、空中交通管理、民用機場概述等。

《中國民航年刊(2019)》由中國民用航空局國際合作服務(wù)中心編纂，漢英對照，內(nèi)容主要包括：2019年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，航空運輸業(yè)務(wù)發(fā)展情況，通用航空發(fā)展情況，民航應(yīng)急管理工作，民航國際事務(wù)與港澳臺工作，民航空防安全工作，飛行安全監(jiān)管和航行新技術(shù)應(yīng)用，航空器適航審定工作，空中交通管理和空中交通管制業(yè)務(wù)，民航機場管理和

本書分為四個部分，九個項目。內(nèi)容包括：航前準備、客艙設(shè)備檢查、客艙服務(wù)準備、迎送客服務(wù)、客艙安全演示及安全檢查、餐飲服務(wù)、機上娛樂服務(wù)等。

本書是作品選集，由作者馬福海從2000年到2020年的部分致辭、主持詞、工作報告和學術(shù)思考等組成，近七十篇。在致辭、主持詞和工作報告中，作者通過翔實的數(shù)據(jù)向聽眾展示了中國鐵路尤其是高速鐵路的發(fā)展歷程，也繪制了中國鐵路明天的美好藍圖；在學術(shù)思考部分，作者用事實和數(shù)據(jù)做支撐，放眼鐵路發(fā)展全局，用國際視野和發(fā)展的眼光看問題，

本書分十二個項目，內(nèi)容包括：旅游文化概述、旅游主體消費文化、旅游主體審美文化、旅游山水文化、旅游聚落文化、旅游飲食文化、旅游園林文化與主題公園、旅游建筑文化、旅游風俗文化、旅游文學、旅游藝術(shù)文化、旅游企業(yè)文化。

本書是一本導游人員資格考試面試教材，根據(jù)江西省文化和旅游廳頒布的面試大綱編寫，主要供參加江西省導游資格考試的考生使用，為考生服務(wù)。全書正文部分共分六章，分別介紹了面試概述、應(yīng)試技巧、江西概況及綜合知識、江西著名旅游景點導游詞、綜合講解導游詞和導游服務(wù)中常見問題的處理。本書對江西旅游景點的導游服務(wù)信息進行了全面闡述和總結(jié)

本書總結(jié)了新中國70年交通運輸發(fā)展歷程及2019年基本情況，分析了交通運輸行業(yè)特點，探討了交通運輸發(fā)展趨勢。

本書以歷史為綱領(lǐng),以朝代為線索,以文物為實證,從社會生活史切入,選取了家、交通、大河、飲食和商貿(mào)5個與兒童日常生活密切相連的主題,用簡潔有趣的文字,精美的手繪大圖和文物實景圖片,以及反映古人生活智慧的小游戲、小實驗講述中國歷史,真實還原中國古代的歷史生活,培養(yǎng)孩子正確的歷史觀、價值觀。其中交通主題主要講述中國人古時候的

本書分七單元,每個單元由三部分組成,第一部分是單元主題學習前的鋪墊;第二部分是主題課文學習;第三部分是課文學習的鞏固和拓展。