本書按照“業(yè)務(wù)流程再造五步法”，對企業(yè)整合營銷業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了詳細(xì)講解，這一方法已經(jīng)在國內(nèi)很多企業(yè)成功應(yīng)用并取得了極佳的實踐效果。全書內(nèi)容共分為三篇九章，分別是整合營銷業(yè)務(wù)流程再造理論篇、方法篇、實踐篇，有系統(tǒng)理論、有實操方法、有最佳實踐。通過閱讀本書，讀者可以全方位了解整合營銷業(yè)務(wù)流程再造的方方面面。本書適合企業(yè)中

在未來，所有行業(yè)都是服務(wù)業(yè)！ 本書分別從如何培養(yǎng)服務(wù)意識、如何建立服務(wù)態(tài)度、如何抓住服務(wù)細(xì)節(jié)、如何設(shè)計與創(chuàng)新服務(wù)，以及如何處理服務(wù)中的投訴和如何打造服務(wù)中的禮儀等六個方面入手，全面闡述了服務(wù)的理念以及如何做好完美服務(wù)，并輔以大量翔實具體的案例進(jìn)行說明，有利于服務(wù)崗位的人員更好地理解服務(wù)，更好地指導(dǎo)自己的實踐，提升服務(wù)的

本書包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介紹銷售運營的概念及其在公司運營框架中的功能、定位和使命；第二部分是實踐篇，主要結(jié)合世界500強及作者實踐案例來闡述銷售運營管理之道。其中包括實戰(zhàn)模型41管理模式、年度運營計劃體系、市場目標(biāo)、策略制定、銷售組織和人員部屬、績效管理與業(yè)務(wù)分析、銷售激勵和獎金設(shè)計、形成業(yè)務(wù)計劃八個方

我們總是在工作、生活中遇到各種各樣的問題，解決問題構(gòu)成了我們?nèi)松�的常態(tài)。不存在無問題的企業(yè)，工作就是一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。每個人都需要、希望得到解決問題的錦囊妙計，作為問題克星的麥肯錫積累了一個解決問題的巨大寶庫。 本書與您一起挖掘麥肯錫解決問題的奇思妙想。既有理念糾偏認(rèn)識發(fā)現(xiàn)問題的重要性、樹立正確解決問題的思

本書從現(xiàn)代績效管理的概念講起，接著又講述了企業(yè)內(nèi)部管理人員開展績效管理培訓(xùn)的方法和路徑，便于企業(yè)將績效管理更好地運用到日常經(jīng)營中。另外，本書還區(qū)分企業(yè)不同部門，將績效管理的流程詳盡地一一展示了出來，希望能幫助各級企業(yè)管理人員或創(chuàng)業(yè)者更深入全面地了解績效管理的內(nèi)容，掌握構(gòu)建績效體系的方法，并在實際運用中取得實實在在的效果

《激勵與績效:員工激勵多樣化方案》是一本企業(yè)管理類圖書。薪酬體系設(shè)計，是每一家企業(yè)管理層都很關(guān)心的問題，每個企業(yè)都知道，擁有一套合理的薪酬體系很重要。本書就詳細(xì)介紹了薪酬激勵量化實操的流程、步驟、方法及注意事項，每一章都分別引用了不同的實際案例，并配合薪酬體系設(shè)計的實操步驟進(jìn)行講解。全書共分為六章，分別講解了組織績效管

本書為讀者了解企業(yè)管理這一概念提供了一個基礎(chǔ)的框架，并在此框架內(nèi)逐步搭建各類知識，以求能讓大家更好地了解和吸收書中的內(nèi)容。我們首先介紹了企業(yè)管理制度的基本概念，并在此基礎(chǔ)上講述了企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)框架搭建方式，以及常見問題的診治。然后又介紹了企業(yè)文化對于一個企業(yè)運行和發(fā)展的重要性，并告訴大家應(yīng)該如何構(gòu)建企業(yè)獨有的核心思

企業(yè)運營管理（第五版）修訂重點調(diào)整了全書的組織結(jié)構(gòu)，按照緒論運營系統(tǒng)的設(shè)計運營系統(tǒng)的運行與控制運營系統(tǒng)的維護與改進(jìn)的思路展開。全書分為四篇15章。第一篇緒論，包括運營管理概論、運營戰(zhàn)略以及Excel2007在企業(yè)運營管理中的應(yīng)用，共三章內(nèi)容。第二篇運營系統(tǒng)的設(shè)計，包括設(shè)施選址、生產(chǎn)過程設(shè)計以及工作設(shè)計，共三章內(nèi)容。第三

集團財務(wù)管控綜合實驗教材是基于金蝶開發(fā)的一款創(chuàng)新型教學(xué)系統(tǒng)-EAS系統(tǒng)編寫的一本財經(jīng)類實驗教程。根據(jù)該平臺結(jié)合當(dāng)前社會集團企業(yè)的特點進(jìn)行構(gòu)建教材框架，分成9大模塊構(gòu)成，具體包括預(yù)算管理模塊、費用管理模塊、資金結(jié)算模塊、現(xiàn)金池管理模塊、投融資管理模塊、出納管理模塊、總賬管理模塊、合并報表模塊以及財務(wù)分析模塊。通過模塊訓(xùn)練

知識作為可復(fù)制資源，通過不斷共享能夠提升人才隊伍整體素質(zhì)水平，強化企業(yè)競爭實力，是人力資源開發(fā)的途徑之一。而如何促進(jìn)員工的知識共享行為，尚未形成完整的理論體系。本書立足于人力資源開發(fā)大背景，力圖以員工對企業(yè)人力資源管理實踐的動機為切入點，基于計劃行為理論架構(gòu)，探討人力資源歸因?qū)χ�識共享行為的影響及其作用機制。本書認(rèn)為，