本書(shū)通過(guò)典型的營(yíng)銷(xiāo)案例和清晰易懂的操作步驟，介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能，系統(tǒng)地幫助讀者熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作任務(wù)和操作方法，快速掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用技能。全書(shū)主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、O2O營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)。每章均以案例導(dǎo)入，由

《酒店客戶管理》是教育部高等學(xué)校旅游管理類(lèi)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃教材中的一本，由業(yè)內(nèi)高星級(jí)酒店既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的能文能武型職業(yè)經(jīng)理人和行業(yè)專家共同編寫(xiě)。全書(shū)共5編18章，內(nèi)容包括：概述、酒店客戶管理體系、酒店客戶管理制度、酒店客戶管理方法、酒店客戶管理新趨勢(shì)等內(nèi)容�！毒频昕蛻艄芾怼肪哂泻軓�(qiáng)的實(shí)用性和先

動(dòng)購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，在美國(guó)，每年沖動(dòng)消費(fèi)的金額約占140億美金（Mogelonsky，2015），在中國(guó)，沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量所占購(gòu)買(mǎi)金額的比例超過(guò)50%(中國(guó)日?qǐng)?bào)，2013)。而且，隨著近年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展、信用卡消費(fèi)的激增、以及享樂(lè)性消費(fèi)觀念的倡導(dǎo)，沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的勢(shì)頭。沖動(dòng)消費(fèi)雖然可以在短期內(nèi)提高商業(yè)業(yè)績(jī)

在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的時(shí)代，開(kāi)餐飲店成為個(gè)人創(chuàng)業(yè)的優(yōu)先選擇之一，一夜爆火的網(wǎng)紅餐飲店在各類(lèi)主流媒體的報(bào)道中屢見(jiàn)不鮮。其實(shí)，對(duì)大部分餐飲經(jīng)營(yíng)者而言，成功開(kāi)店只是餐飲入行的起點(diǎn)，前方還有很多經(jīng)營(yíng)難題等待他們解決，而餐飲店如何提高利潤(rùn)更是這一系列經(jīng)營(yíng)難題的核心。 作為中國(guó)餐飲行業(yè)的深度挖掘者，勺子課堂創(chuàng)始人宋宣通過(guò)對(duì)海底撈、西貝、

在當(dāng)今信息碎片化甚至粉末化的時(shí)代，十個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人，九個(gè)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難做了。產(chǎn)品的同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)要求的個(gè)性化、市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、線上流量的高成本、大眾對(duì)傳播的不信任、品牌忠誠(chéng)度的降低……面對(duì)不斷出現(xiàn)的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人該如何殺出重圍，占領(lǐng)用戶的碎片化時(shí)間，形成病毒式裂變傳播，不斷打造出刷屏級(jí)營(yíng)銷(xiāo)事件？多款超

本書(shū)通過(guò)分析私域流量的發(fā)展歷程、基本特征和規(guī)律，對(duì)私域流量是什么，為什么要做私域流量，怎么獲取私域流量，如何從0到1搭建自己的私域流量池，如何長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)私域流量，如何做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，如何獲取源源不斷的精準(zhǔn)流量，如何打造IP等主題進(jìn)行了詳細(xì)講解，以期給讀者提供一個(gè)連接用戶、篩選用戶、經(jīng)營(yíng)用戶的方法體系。

本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材的修訂版。本書(shū)著重論述了商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循與注意的禮儀規(guī)范，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)完整性和實(shí)用有效性。本書(shū)首先從商務(wù)人士個(gè)人形象設(shè)計(jì)入手，介紹了商務(wù)禮儀基本理念、商務(wù)人員儀表禮儀、服飾禮儀。針對(duì)商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，又詳細(xì)介紹了包括見(jiàn)面禮儀、介紹禮儀、餐飲禮儀、舞會(huì)禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、商務(wù)接訪禮儀、社

本書(shū)從跨境電商概述、我國(guó)跨境電商的發(fā)展、跨境電商的模式與平臺(tái)、跨境出口電商、跨境進(jìn)口電商、跨境電商物流、跨境電商生態(tài)體系、跨境電商規(guī)則體系等幾個(gè)方面全景式介紹了跨境電商。書(shū)末還編入了八個(gè)跨境電商經(jīng)典案例。本書(shū)可作為高校跨境電商相關(guān)專業(yè)的導(dǎo)論課、基礎(chǔ)課，以及高校其他專業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電商課程的教材，也可供對(duì)跨境電商感興趣的讀者

本書(shū)分為四部分，共12章，系統(tǒng)且詳細(xì)地闡述了電子商務(wù)重要的商務(wù)問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題，包括電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、電子商務(wù)軟硬件、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律、電子支付系統(tǒng)、電子商務(wù)規(guī)劃等內(nèi)容。本書(shū)結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容新穎、通俗易懂，它可以引導(dǎo)讀者探索并研究電子商務(wù)這個(gè)既熟悉又陌生的神秘領(lǐng)域。通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)，讀者不僅可以深

每個(gè)人都需要具備專業(yè)主義，從事專業(yè)服務(wù)的人更是如此。 什么是專業(yè)主義？ 專業(yè)主義和你的學(xué)歷、從事的行業(yè)、在行業(yè)中擔(dān)任的職位沒(méi)有關(guān)系。它只包含了你對(duì)工作的自豪、對(duì)高品質(zhì)的追求、對(duì)客戶的積極關(guān)注。專業(yè)主義是一種態(tài)度，而不是一系列技能。專業(yè)不是自己貼上的標(biāo)簽，而是希望獲得的別人的評(píng)價(jià)。 作者從個(gè)人、公司、客戶三個(gè)角度，剖析了