本書系統(tǒng)介紹了民航貨物運輸?shù)南嚓P知識，全書共七章。內容包括：民航貨物運輸概述，航空貨物的裝載，航空貨物的出境運送，航空貨物的進境運送，特種貨物的運輸，航空貨物運價與運費和航空貨物的非公布直達運價。本書可作為高等院校民航運輸、空中乘務以及相關專業(yè)的教材，也可供民航相關從業(yè)人員培訓、參考使用。

本書的框架體系按照航空服務企業(yè)為旅客提供的各種服務展開。主要內容包括民用航空和民航機場的基本概況、航站樓的旅客流程，以及通用服務、售票服務、值機與行李服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、特殊旅客運輸服務和不正常運輸服務等。本教材將編者多年來的教學和實踐經驗融入其中，并且引入企業(yè)案例，設置能力項目訓練，充分體現(xiàn)高職高專教材應有的特

《導游學》系統(tǒng)地構建了導游學學科理論體系和導游實際操作體系，分理論篇、規(guī)范篇、技能篇和常識篇四部分展開。第一篇為理論篇，系統(tǒng)構建了導游學學科的理論體系；第二篇為規(guī)范篇，提煉了團隊、散客導游服務和導游辭創(chuàng)作的規(guī)范流程；第三篇為技能篇，總結了導游服務的語言、帶團、講解和應變四大專業(yè)技能；第四篇為常識篇，梳理了導游服務必需的

本書立足于實現(xiàn)“文化資源——文化旅游資源——文化旅游產品——文化旅游產業(yè)”順利轉化，實現(xiàn)文化資源傳承與創(chuàng)新雙贏，助于“兩個中心四個襄陽建設”，有助于鄂西圈建設和漢江流域綜合開發(fā)的有效推進，有利于推廣漢水文化。

本書主要介紹了旅游心理學的相關知識，包括緒論、旅游者的感知覺、旅游者的需要和動機、旅游者的消費學習、旅游者的情緒和情感、旅游者的態(tài)度、旅游者的人格、旅游者的消費決策、社會因素與旅游行為、旅游服務心理、旅游企業(yè)員工心理和旅游企業(yè)領導者心理等。本書可作為高等職業(yè)院校旅游管理等專業(yè)學生的教材，也可作為旅游企業(yè)、旅游管理者、旅

自1978年改革開放以來，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游業(yè)在拉動內需促進增長方面的作用也越來越明顯。2009年，國務院出臺《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，明確要求“把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”，確立了旅游業(yè)在國家戰(zhàn)略體系中的地位。但旅游業(yè)的碳排放水平相對較高，世界旅游組織認為，按照目前

本書系統(tǒng)闡述了物聯(lián)網基本理論和關鍵技術，并從鐵路信息化角度出發(fā)，深入探討了物聯(lián)網在鐵路領域的應用，主要包括：物聯(lián)網概念、鐵路信息系統(tǒng)、物聯(lián)網與鐵路安全監(jiān)測及控制、物聯(lián)網理論及標準化、物聯(lián)網感知與識別技術、物聯(lián)網通信與網絡技術；物聯(lián)網在鐵路領域的既有應用以及未來應用。

《民航實用英語中級教程（二）/全國職業(yè)院校航空服務專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》內容涉及與航空服務相關的英文單詞、對話、短文以及一些有關文化背景知識。內容符合中職學生學習程度，簡單實用，有針對性。

本書結合旅行社運行流程和工作過程，將旅行社運營與管理工作分為9個教學模塊，具體內容包括：旅行社概述、旅行社設立、旅行社的產品開發(fā)、旅行社營銷管理、旅行社計調管理、旅行社接待管理、旅行社財務管理、旅行社內部職能管理和旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢。每個模塊都設置了項目并對應設計若干個具體的專業(yè)任務。通過對教學內容的重新設計，使課程

《新編旅游職業(yè)道德/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》主要包括旅游職業(yè)道德及其歷史沿革、旅游職業(yè)道德的價值、旅行社從業(yè)人員的道德素養(yǎng)、酒店從業(yè)人員的道德素養(yǎng)、景區(qū)點從業(yè)人員的道德素養(yǎng)、旅游交通從業(yè)人員的道德素養(yǎng)和旅游購物店從業(yè)人員的道德素養(yǎng)共7章內容�！缎戮幝糜温殬I(yè)道德/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》以改革與創(chuàng)新為宗旨