本書本書按照客戶關系管理的內(nèi)涵分為上、中、下三篇,即CRM的核心理念、CRM技術系統(tǒng)與管理、CRM實施與管理。其中,上篇包括:CRM概述、顧客滿意及其管理、顧客忠誠及其管理、顧客價值及其管理,中篇包括:CRM系統(tǒng)的設計、CRM中的數(shù)據(jù)管理;下篇包括:CRM的實施、CRM中的營銷策略、組織與CRM的匹配,以及企業(yè)實施CR

本書是美國著名經(jīng)濟師馬斯塔德所著的一本講授品牌宣傳思維和方法的經(jīng)管類圖書。作者以信息傳遞的相關理論為基礎,先分析了新媒體時代信息過載嚴重、人們越來越難以集中注意力于某個特定信息之上的現(xiàn)狀,進而針對這一情況,提出把品牌形象的樹立和宣傳分為”抓住眼球”和”創(chuàng)造符號”這樣兩個相互關聯(lián)的具體步驟,并通過大量商業(yè)案例,針對每個步

本書內(nèi)容講述:隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴大,內(nèi)部控制已經(jīng)成為企業(yè)持久發(fā)展的穩(wěn)定器,而政府監(jiān)管部門的推動更使其成為企業(yè)管理的熱點。內(nèi)部控制是以流程為載體,集戰(zhàn)略、風險、流程、制度、授權、崗位職責、合規(guī)管理、負面清單、表單、信息系統(tǒng)等10大管理要素于一體的先進管理工具。本書作者在充分吸收國際內(nèi)部控制先進理念與實際的基

本書內(nèi)容匯集了學院教師近年在教學和研究中所采用的二十余篇案例,選題涉及財務會計、財務管理和公司治理等。在案例分析中,以事件發(fā)生為引,加之理論分析與實務操作層面的探討,以期讀者通過閱讀案例,學習和把握相關領域中的熱點、焦點和難點,加深對“理論聯(lián)系實際”的理解。

本書依據(jù)財商素養(yǎng)教育的規(guī)律,將其劃分為三個維度:國家(社會)、企業(yè)、個人。從這三個維度出發(fā),演繹出財商素養(yǎng)教育標準的思路及思考邏輯:維度、基本結構、基礎要素、圍繞要素應該具有的認知、技能和態(tài)度。

本書內(nèi)容包括:第一章審計基本原理;第二章注冊會計師職業(yè)道德與法律責任;第三章審計目標;第四章審計證據(jù)和審計工作底稿;第五章審計程序和審計方法;第六章審計業(yè)務流程;第七章信息技術和大數(shù)據(jù)對審計工作的影響;第八章銷售與收款循環(huán)審計;第九章采購與付款循環(huán)審計;第十章生產(chǎn)與存貨循環(huán)審計;第十一章貨幣資金審計;第十二章內(nèi)部控制審

本書以會計的經(jīng)濟后果和會計的管理功能研究為重點，將管理、經(jīng)濟、法律和會計學等方面的知識和能力有機地融合到會計教材與教學之中，突出“管理會計”知識的講解，并且融匯了管理、經(jīng)濟、法律等方面的知識。

本書共分十四章，融合“大智移云”(大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算)等現(xiàn)代技術，結合中國會計學會會計專業(yè)教育委員會所倡導的“互聯(lián)網(wǎng)+會計教學一體化改革”，創(chuàng)新教材形態(tài)，即通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術，以嵌入二維碼的紙質(zhì)教材為載體，嵌入延伸閱讀、案例分析、本章測評、模擬試卷參考答案、綜合實驗及音頻、視頻等數(shù)字資源，將教材、課堂

本書主要是以倉儲企業(yè)或第三方物流企業(yè)的倉儲作業(yè)流程為主線，融合目前主流物流企業(yè)典型應用案列。主要介紹倉儲及管理的基本概念、相關理論、研究內(nèi)容及倉儲企業(yè)的組織結構，倉儲作業(yè)的流程即入庫作業(yè)管理、在庫作業(yè)管理及庫存控制、出庫作業(yè)管理，倉儲績效及倉儲的發(fā)展趨勢等。

本書分為會計憑證的填制和審核、出納崗位、會計賬簿登記、財務報表的編制及分析四部分。主要內(nèi)容包括：實驗預備知識；實驗項目設計；實驗用記賬憑證等。