本書(shū)站在郵政業(yè)(包括郵政服務(wù)和快遞服務(wù))的視角，探究郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干問(wèn)題，包括郵政發(fā)展歷史進(jìn)程問(wèn)題，郵政的性質(zhì)、定位問(wèn)題，現(xiàn)代郵政經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建問(wèn)題，郵政生產(chǎn)力要素合理配置問(wèn)題，區(qū)域郵政與區(qū)域經(jīng)濟(jì)關(guān)系問(wèn)題，郵政快遞網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布局問(wèn)題，郵政快遞流程優(yōu)化與管理問(wèn)題，郵政快遞服務(wù)問(wèn)題，郵政快遞裝備問(wèn)題等。通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題的探

本書(shū)采取基于工作過(guò)程的開(kāi)發(fā)思路，將現(xiàn)代快遞網(wǎng)點(diǎn)為目標(biāo)企業(yè)，通過(guò)多維度企業(yè)調(diào)研和校內(nèi)外專家訪談，對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)管理員、客戶服務(wù)、中級(jí)快遞員，初級(jí)快遞員等進(jìn)行崗位分析和工作過(guò)程分析，融合快遞技能大賽及快遞1+X證書(shū)知識(shí)要點(diǎn)，確定將快遞網(wǎng)點(diǎn)管理員作為最終培養(yǎng)目標(biāo)。本書(shū)梳理出快件箱使用與維護(hù)、報(bào)價(jià)與賠償、寄件稱重、快遞包裝等典型工

作者通過(guò)深入的田野調(diào)查，研究了A快遞公司兩個(gè)分公司快遞員的勞動(dòng)過(guò)程，研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化平臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)快遞員勞動(dòng)過(guò)程的嵌入既是一個(gè)技術(shù)過(guò)程，也是一個(gè)社會(huì)過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化管理平臺(tái)無(wú)法對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的彈性需求以及快遞員勞動(dòng)過(guò)程遇到的各種突發(fā)情況，因此快遞員需要將數(shù)字化系統(tǒng)編制進(jìn)自己在社區(qū)營(yíng)造的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，快遞員成了追趕系統(tǒng)

本年鑒客觀記載、全面反映了2023年我國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進(jìn)展和主要成就。全書(shū)共11部分，分別為：特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設(shè)、市場(chǎng)主體、各地縱覽、協(xié)會(huì)工作、人物志、行業(yè)展望和附錄。本年鑒資料內(nèi)容未包括香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣省資料。本書(shū)為我國(guó)快遞領(lǐng)域綜合性、資料性、史冊(cè)性工具書(shū)，

隨著經(jīng)濟(jì)快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，快遞已經(jīng)融入了人民群眾的日常生活，高標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)既能提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，也是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。隨著郵政快遞行業(yè)的快速發(fā)展，郵政快遞業(yè)務(wù)作為重要的物流細(xì)分方向得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，郵政快遞行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策規(guī)定也都在不斷地更新。編寫(xiě)《快遞實(shí)務(wù)》的目的是為物流和郵政快遞行業(yè)的從業(yè)者提供體現(xiàn)新

全書(shū)共分5個(gè)項(xiàng)目，包括概述、快遞創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、快遞驛站創(chuàng)業(yè)、快件箱創(chuàng)業(yè)、快遞末端增值性服務(wù)創(chuàng)業(yè)。各章內(nèi)容分為章節(jié)概要、拓展閱讀、名人名句、創(chuàng)業(yè)小貼士、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練等，對(duì)具體創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中可能遇到的問(wèn)題、解決方案等均進(jìn)行了詳細(xì)介紹，實(shí)用性很強(qiáng)�！犊爝f末端低成本創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》力求業(yè)務(wù)技能知識(shí)全面、實(shí)用，滿足企業(yè)快遞人員的需求。本教材可

《快遞運(yùn)營(yíng)（第二版）》主要介紹快遞運(yùn)營(yíng)的相關(guān)內(nèi)容，包括快遞運(yùn)營(yíng)認(rèn)知、分撥中心與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、收件、快件分撥處理、派件、快遞客戶服務(wù)與管理6個(gè)項(xiàng)目�！犊爝f運(yùn)營(yíng)（第二版）》每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)、主要知識(shí)點(diǎn)和關(guān)鍵技能點(diǎn)的提示，項(xiàng)目任務(wù)中除編寫(xiě)基本知識(shí)點(diǎn)外，每個(gè)任務(wù)均包含適量例題，并安排有單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。此外，每個(gè)項(xiàng)目安排有習(xí)題，以

本書(shū)涉及郵政寄遞業(yè)務(wù)(信函、印刷品、小包和保價(jià)函件、包裹、特快專遞、投遞業(yè)務(wù))、客戶服務(wù)(電話查詢、上門(mén)攬收和投訴)、郵品銷售(郵資票品、明信片銷售)和金融業(yè)務(wù)(儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù))相關(guān)英語(yǔ)知識(shí)，每章包括單元學(xué)習(xí)目標(biāo)、預(yù)熱、聽(tīng)力輸入、服務(wù)口語(yǔ)(情境對(duì)話和練習(xí))、拓展練習(xí)、郵品中的中國(guó)故事。

"本書(shū)遵循“產(chǎn)教融合、校企合作”的辦學(xué)理念，著眼于快遞物流知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，創(chuàng)新運(yùn)用項(xiàng)目式編寫(xiě)體例，并根據(jù)企業(yè)用人需求和學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展，以及郵政類和物流類新專業(yè)目錄及其專業(yè)簡(jiǎn)介要求選取內(nèi)容，凸顯價(jià)值引領(lǐng)、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)的統(tǒng)一。全書(shū)分為七個(gè)項(xiàng)目，包括快遞發(fā)展認(rèn)知、快件收寄作業(yè)管理、快件處理作業(yè)管理、快件派送作業(yè)管理、

本課程是郵政快遞運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)核心課程之一。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞業(yè)是電商物流的重要支撐行業(yè)之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，發(fā)展電子商務(wù)成為了現(xiàn)代零售業(yè)的主要趨勢(shì)，快遞業(yè)則變得越來(lái)越重要和不可或缺。未來(lái)的快遞業(yè)需要應(yīng)對(duì)許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本書(shū)立足于快遞業(yè)的發(fā)展與變化，對(duì)快遞運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行了深入的剖析。具體內(nèi)容包括：快遞概述、