這是一本兩個有7年經(jīng)驗的運營人把在線運營實戰(zhàn)經(jīng)驗升級為運營策略和方法論的實戰(zhàn)書籍。分別從流量的本質(zhì)、流量的運營及運營人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成長建議，并針對流量貴、流量流失、流量無效等痛點，提出【留量】概念—系統(tǒng)介紹如何以留量思維應對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變革，用舊流量創(chuàng)造新價值詳解主流形態(tài)留量池運營打法，完整覆蓋

教材內(nèi)容分為“汽車營銷基礎”和“汽車營銷實務”兩大部分，“汽車營銷基礎”分為“汽車市場的認知”“營銷策略的選擇”“消費者行為認知”；“汽車營銷實務”分為“銷售前準備”“溝通和推介”“簽約和交車”“客戶維系”。每個項目又根據(jù)知識目標和能力目標分為若干任務，各任務配有任務工單、多媒體網(wǎng)絡教學資源等，方便閱讀學習和技能的掌握

新興信息技術深刻地影響著人類社會，使人類個體行為與組織行為呈現(xiàn)出鮮明的網(wǎng)絡化特征，并隨之產(chǎn)生了爆炸式增長的海量復雜數(shù)據(jù)。本書圍繞商務管理活動在大數(shù)據(jù)環(huán)境下所呈現(xiàn)出的新的重要趨勢，基于人類流動數(shù)據(jù)、在線評論數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)等多源多態(tài)大數(shù)據(jù)，從時間、空間和關聯(lián)的視角，展現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)的顧客行為、營銷推廣與管理、

不管是在商務活動中，還是在采購人員的采購過程中，談判都是一門必修課。因為大部分商業(yè)活動，都需要通過談判來促成。只有談判成功才能形成雙贏或共贏結局。談判不僅是解決問題的過程，也是人與人溝通的過程。小到家人之間的相處，大到企業(yè)之間的“交鋒”，談判無處不在�！恫少徴勁袑崙�(zhàn)合作策略議價技巧合同達成價值鏈構建》詳盡地介紹了談判的

《以客戶為中心：服務重塑酒店競爭力》以服務的認知和實踐為兩條主線，從感性和理性兩個視角，相對系統(tǒng)地對酒店服務的內(nèi)涵和外延進行了深入剖析，沿著“發(fā)現(xiàn)問題”“認清問題”“解決問題”的邏輯思路，幫助讀者理解酒店服務，并為讀者提供了相應的落地實施工具。 全書共六篇十七章：分析了目前行業(yè)中普遍存在的對服務的理解和實踐的誤區(qū)，同時

大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新是當下的主旋律，各院校也陸續(xù)開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院，不僅要求各院校開設《大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎》等課程，還要與專業(yè)結合，本書主要針對網(wǎng)絡零售創(chuàng)業(yè)，在介紹創(chuàng)業(yè)基礎知識、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基礎知識后，對網(wǎng)上開店、新媒體運營等知識進行了深入闡述。

隨著時代的不斷發(fā)展，餐飲外賣市場增速迅猛，發(fā)展前景廣闊。搭乘互聯(lián)網(wǎng)的順風車，在線上開店并不難，但真正做好外賣服務，實現(xiàn)成功盈利也并非易事。 《餐飲業(yè)外賣管理一本通》從互聯(lián)網(wǎng)融合餐飲外賣、外賣訂單管理、外賣配送管理、外賣安全管理、外賣投訴管理五大方面教讀者如何解決外賣經(jīng)營中的難題，內(nèi)容涉及餐飲外賣的運作流程、訂單處理技巧

本書主要包括三大部分內(nèi)容，其中第一部分為雕刻工藝和雕刻材料，第二部分為噴繪寫真，第三部分為紙媒廣告，最后附行業(yè)常用的術語和常識。其中，每一部分內(nèi)容的前幾課來重點講解設備、工藝和材料，后幾課為案例示范，展示具體的材料與工藝的效果，總結實踐工作經(jīng)驗和各種常見問題的處理方法。本書適合于普通高校藝術設計類專業(yè)師生學習使用，也可

中國經(jīng)濟高速發(fā)展，消費者的需求也在迅速迭代。酒店行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)之一，在面對各種新事物與新變化時，其管理往往相對滯后。在信息科技發(fā)達的今天，各行各業(yè)早已涌現(xiàn)大量的互聯(lián)網(wǎng)運營人才，而酒店行業(yè)在線上運營管理方面，尤其是面對OTA（OnlineTravelAgency，在線旅行社），既缺乏專業(yè)化的人才隊伍，又沒有體系化的知識

本書選擇社會學領域中的“消費者感知背叛”這一關鍵變量作為中介變量，利用實證研究手段，分析不同類型的產(chǎn)品傷害危機事件如何通過消費者感知背叛這一中介因素影響消費者品牌延伸評價，以及在該過程中心理距離、關系質(zhì)量、品牌延伸契合度等變量起到何種調(diào)節(jié)作用，進一步明確產(chǎn)品傷害危機事件對品牌延伸評價影響的內(nèi)在機制。本書系統(tǒng)梳理了產(chǎn)品傷