本書以4S店客戶關(guān)系發(fā)展和服務(wù)價(jià)值鏈為線索，從理念和實(shí)踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務(wù)意愿、如何培養(yǎng)忠誠的客戶群體和維護(hù)客戶關(guān)系，提供了相應(yīng)的客戶關(guān)系管理解決方案。本書內(nèi)容包括客戶與客戶關(guān)系、找準(zhǔn)潛在客戶、市場活動(dòng)、洞察客戶需求、銷售過程及效率、銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程示例、售后服務(wù)能力與服務(wù)需求、維修服務(wù)的質(zhì)量和維修

私域流量的本質(zhì)，是指屬于“你”的流量。私域流量不在于輻射面有多廣，而在于有多少高價(jià)值的人信任“你”。流量和轉(zhuǎn)化都是為“你”而來的。本書深刻地告訴我們，可能今天私域流量的主要載體是微信，但從長遠(yuǎn)看，私域流量的真正載體是“你”。而這一切的核心，就是做好“你”的小IP定位。本書內(nèi)容是作者深耕私域流量多年，深度幫助近千名私域流

“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”時(shí)代，營銷已經(jīng)從渠道為王、創(chuàng)意為王、內(nèi)容為王轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)運(yùn)營為王，如何打通產(chǎn)品、市場、公關(guān)、渠道和銷售，實(shí)現(xiàn)營銷的品效合一成為當(dāng)前亟需解決的問題。 《營銷內(nèi)核：市場、品牌、消費(fèi)者深層次洞察與創(chuàng)意策劃》作者結(jié)合自己十多年一線營銷工作的體會(huì)，對大眾關(guān)注的營銷問題進(jìn)行了闡述和剖析。書中有營銷界鮮為人知的規(guī)則，

本書分為五章，分別介紹了農(nóng)村電子商務(wù)的起因、現(xiàn)狀、未來趨勢和在發(fā)展中存在的問題與瓶頸，重點(diǎn)闡述了縣域?qū)用娴碾娚态F(xiàn)狀和農(nóng)村淘寶的概況，特別列舉了縣域電商和農(nóng)村淘寶的部分成功案例，以及對這些案例的總結(jié)和分析，不僅有利于讀者了解農(nóng)村電商，也能幫助讀者從這些案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)成敗，為健康順利地推進(jìn)我國農(nóng)村電子商務(wù)助一臂之力。

本書從創(chuàng)意設(shè)計(jì)、渠道布局、用戶運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化4個(gè)角度出發(fā)，用12章內(nèi)容、161個(gè)知識點(diǎn)及幾百張圖片，通過橫向和縱向剖析，對微信小程序的運(yùn)營進(jìn)行了翔實(shí)的描述，讓讀者能夠快速、直接地獲取實(shí)用知識。橫向剖析基于案例，本書引用并深入剖析了50多個(gè)企業(yè)的小程序案例，涉及電商、游戲、餐飲、服裝、旅游、教育、影視等行業(yè)，通過總結(jié)成功

《國際營銷理論與實(shí)戰(zhàn)》以培養(yǎng)學(xué)生國際市場營銷能力為核心，介紹基本卻實(shí)用的國際營銷學(xué)原理和方法，同時(shí)融入跨境電商營銷知識與技能，選取了站內(nèi)推廣（包括阿里國際站、速賣通等平臺）、站外引流（包括EDM推廣、SEM推廣、社交媒體推廣、展會(huì)推廣等）等內(nèi)容�！秶�際營銷理論與實(shí)戰(zhàn)》可使學(xué)生開闊思維和眼界，了解不同的經(jīng)濟(jì)、文化、自然和

本書共7章，第1章對電商設(shè)計(jì)的定義及電商設(shè)計(jì)未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行了闡述；第2章介紹了電商設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識，對點(diǎn)線面的知識、視覺引導(dǎo)與排版設(shè)計(jì)、色彩搭配等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，可以使讀者在學(xué)習(xí)中明確方向、把握重點(diǎn)；第3章對電商設(shè)計(jì)中的實(shí)用技巧進(jìn)行了詳細(xì)的講解，對整合項(xiàng)目需求、豐富頁面內(nèi)容、重視首屏視覺等方面進(jìn)行了闡述，用圖文

《自媒體營銷與運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容創(chuàng)作平臺推廣與商業(yè)變現(xiàn)》包含自媒體新手入門、內(nèi)容運(yùn)營、平臺運(yùn)營、推廣變現(xiàn)四大模塊，共15章，主要內(nèi)容包括新手如何認(rèn)識和開啟自媒體營銷、自媒體人如何自我定位、自明星的IP打造、自媒體的爆款內(nèi)容創(chuàng)作、如何通過直播運(yùn)營提升人氣、自媒體流量平臺的運(yùn)營（包含微信公眾號、頭條號、百家號、大魚號等多個(gè)流量平

隨著電子商務(wù)的興起和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)逐漸走進(jìn)人們的視野，開始蓬勃發(fā)展。本書通過對10個(gè)主流移動(dòng)電商平臺、6大移動(dòng)電商模式的講解，幫助讀者快速熟悉移動(dòng)電商實(shí)戰(zhàn)技巧。全書共11章，主要內(nèi)容包括認(rèn)識移動(dòng)電商、微商朋友圈營銷、微信公眾號內(nèi)容運(yùn)營、社群電商、今日頭條運(yùn)營、短視頻運(yùn)營、手機(jī)淘寶開店、京東商城開店、

本書從新零售的前世今生講起，介紹了新零售的崛起背景、內(nèi)涵和發(fā)展現(xiàn)狀，然后介紹新零售的商業(yè)模式，著重對新零售運(yùn)營思維進(jìn)行了詳細(xì)介紹，又從新零售的整個(gè)運(yùn)營入手，圍繞消費(fèi)場景搭建、交易平臺打通、全渠道營銷構(gòu)建、新用戶體驗(yàn)、智慧型物流、數(shù)據(jù)中臺和供應(yīng)鏈重構(gòu)7個(gè)方面，最后詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)在新零售中的作用，以及新零售的未來及典型案例