序言1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論 1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn) 復(fù)習(xí)思考題2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述 2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境 2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境 2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析策略及作用 復(fù)習(xí)思考題3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述 3.2 基于企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 3.3 基于競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 3.4 基于顧客滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 復(fù)習(xí)思考題4.購(gòu)買(mǎi)者行為分析 4.1 購(gòu)買(mǎi)者行為分析概述 4.2 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為分析 4.3 生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為分析 4.4 中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為分析 4.5 政府市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為分析 復(fù)習(xí)思考題5.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 5.1 市場(chǎng)細(xì)分 5.2 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 5.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 5.4 市場(chǎng)定位 復(fù)習(xí)思考題6.產(chǎn)品策略 6.1 產(chǎn)品整體概念 6.2 品牌策略 6.3 包裝策略 6.4 產(chǎn)品組合策略 6.5 產(chǎn)品生命周期 6.6 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 復(fù)習(xí)思考題7.價(jià)格策略 7.1 價(jià)格策略概述 7.2 影響定價(jià)的因素 7.3 定價(jià)的基本方法 7.4 定價(jià)的策略 7.5 調(diào)價(jià)策略 復(fù)習(xí)思考題8.促銷(xiāo)策略 8.1 促銷(xiāo)概述 8.2 人員推銷(xiāo) 8.3 廣告策略 8.4 營(yíng)業(yè)推廣 8.5 公共關(guān)系 復(fù)習(xí)思考題9.分銷(xiāo)策略 9.1 分銷(xiāo)概述 9.2 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì) 9.3 中間商的選擇與確定 9.4 渠道成員的激勵(lì)與管理 復(fù)習(xí)思考題10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展 10.1 綠色營(yíng)銷(xiāo) 10.2 定制營(yíng)銷(xiāo) 10.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 10.4 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)