本書為職業(yè)院校民航運輸類專業(yè)、市場營銷專業(yè)的新型實用性教材，講述了民航服務與溝通中溝通認知、親和力、知人力、表述力、促成力、異議化解力、常用溝通方式等內(nèi)容。全書體系新穎，案例豐富，內(nèi)容實用，可幫助讀者掌握民航服務溝通的基本技能，切實解決民航服務工作中溝通問題。本書既可作為高職高專、中職、大學本科經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課

《民航基礎(chǔ)知識》根據(jù)空中乘務和航空服務專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材出版要求，針對高職、高專院校而編寫。本書介紹了民航基礎(chǔ)知識的相關(guān)理論與實踐，全書共分七章，包括緒論、民用飛機基本知識、民用機場基本知識、國內(nèi)國際主要航空運輸企業(yè)、航空地理知識、民航運輸組織基本知識、民航法律知識，以及附錄等。本書編寫過程中結(jié)合了中國民航業(yè)的實際

全書共三編。上編（1—3章）主要介紹物流管理學的金融、發(fā)展過程和基本概念、基本理論；中編（4—11章）主要討論分銷物流學，著重闡述各個職能物流；下編（12—15章）主要討論現(xiàn)代物流學、著重闡述集成化、現(xiàn)代化的物流。修訂版主要對第四、六、十、十三、十五章的部分內(nèi)容作了修改和調(diào)整，從而使教材體系更加完整，內(nèi)容更加豐富，更有

本教材共九章，主要包括物流金融概述、物流與金融結(jié)合的理論基礎(chǔ)、物流與金融結(jié)合的必然性和前提條件、物流與金融市場、物流與貨幣市場、物流與資本市場、物流與保險、物流與金融創(chuàng)新等內(nèi)容。全書的編寫體現(xiàn)了如下特點：一是利用金融知識有針對性地提出解決物流企業(yè)資金問題的方式方法；二是普及了必要及相關(guān)的金融和保險知識，適當增加了部分國

本書結(jié)合生產(chǎn)物流系統(tǒng)中的主要環(huán)節(jié)，講解了與生產(chǎn)物流系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)建模的知識，并介紹了生產(chǎn)物流系統(tǒng)中典型事件的計算機仿真模型建模方法。本書可作為工業(yè)工程、管理科學與工程、工商管理、系統(tǒng)工程等專業(yè)高年級本科生及碩士生的教學用書；也可作為工業(yè)工程領(lǐng)域、物流工程領(lǐng)域工程碩士與生產(chǎn)物流建模相關(guān)課程的教學參考書和實驗參考書；對于在

本書共十二章，涉及國際貿(mào)易術(shù)語、國際貿(mào)易合同、國際貨物運輸、保險、進出口貨物的定價、結(jié)算以及近幾年蓬勃發(fā)展的電子商務和電子單據(jù)等內(nèi)容，全面系統(tǒng)地闡述了國際貿(mào)易實務的相關(guān)知識。每章后面均附有“復習思考題”及“案例分析”，并配有多媒體教學課件及國際貿(mào)易實務案例庫。本書適用于各大專院校經(jīng)濟、管理類專業(yè)，特別是國際貿(mào)易專業(yè)本科

本書內(nèi)容包括旅游經(jīng)濟的形成與發(fā)展、旅游經(jīng)濟的運行與性質(zhì)、旅游經(jīng)濟的地位與作用、旅游產(chǎn)品及開發(fā)、旅游需求與供給、旅游市場及開拓、旅游價格及策略、旅游消費及效果、旅游收入與分配、旅游投資與決策、旅游企業(yè)與經(jīng)營等。本書可作為大專院校旅游管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)師生的教材，也可作為高等職業(yè)教育和自學考試的專業(yè)教材，還可供從事旅游經(jīng)濟

《市場調(diào)研：流程管理與操作方法》共分為兩篇十一章。第一篇為第1～6章，從市場調(diào)研企業(yè)的角度，系統(tǒng)地闡述了從客戶接洽、初步調(diào)研直至調(diào)研報告與成果展示的全部業(yè)務流程，以委托客戶調(diào)研項目的實際運作為線索，重點分析了調(diào)研企業(yè)在組織初步調(diào)研、制訂調(diào)查計劃、項目實施準備、實地調(diào)查流程、研究成果展示等環(huán)節(jié)的管理策略、操作要點和質(zhì)量控

《財政學》在寫作過程中，力求借鑒國內(nèi)外在財政學研究方面的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國經(jīng)濟社會實踐發(fā)展的特點，以科學發(fā)展觀為指導，運用歷史比較分析的方法，以實現(xiàn)財政理論的創(chuàng)新為目標，構(gòu)建對財政學問題研究的理論框架，并盡可能做到本土化。共分三大模塊13章，分別如下：第一模塊為財政學基礎(chǔ)理論（第一章）；第二模塊為財政學實踐理論（第二章

《大學生心理健康教育》從大學生心理發(fā)展及成長中迫切需要解決的問題出發(fā)，結(jié)合大學生身心發(fā)展的規(guī)律，分別闡述了心理健康概論、了解自我、大學生自我管理、情感心理學、大學生心理危機干預和大學生生命教育等內(nèi)容。同時，在每章都設置了典型案例、知識鏈接和心理測試題目，章末還設置了課后思考，以便學生能進一步學以致用�！洞髮W生心理健康教